Dolap Uygulamasında 520 TL Para İadesi Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden 9 Eylül ve 15 Eylül tarihlerinde VCD film setleri satın aldım. 9 Eylül’de aldığım ürün için satıcı ürünü geri istemedi ve iade talebimi onayladı, 15 Eylül’de aldığım ürünü ise 18 Eylül’de kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen her iki alışverişe ait toplam 520 TL’lik tutar, kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi.

Dolap uygulamasında para iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme göremiyorum ve firma ile doğrudan muhatap olabileceğim bir telefon hattı ya da hızlı şekilde ulaşabileceğim bir destek kanalı bulamıyorum. Uygulama üzerinden para iadelerimle ilgili yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek ilgili tutarların kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım aksaklığın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sisteminizin gözden geçirilmesini istiyorum.