Dolap Satıcısından Aras Kargo Ayma Koop Şubesinde Haksız Orta Boy Ücretlendirme Şikayeti

Dolap uygulamasını aktif olarak kullanan bir satıcıyım ve özellikle Aras Kargo Ayma Koop Şubesi üzerinden yapılan gönderilerde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderilerimin boyutlarının gerçeği yansıtmadığını ve küçük ya da büyük fark etmeksizin her paketin orta boy olarak, 119 TL üzerinden ücretlendirildiğini görüyorum. Bu durum, satıcı olarak kazancımı doğrudan ve olumsuz şekilde etkiliyor, neredeyse kazancımın önemli bir kısmı haksız kargo ücretlerine gidiyor.

Elimde gönderilerin gerçek ölçülerini ve buna rağmen yapılan ücretlendirmeleri gösteren kanıtlar mevcut. Buna rağmen sürekli ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte kargo firmasının hatası ya da keyfi uygulaması satıcıya yansıtılıyor. Biz burada ürünümüzü satmaya, müşterilerimizi memnun etmeye çalışırken, her gönderide bu tür sürpriz ve yüksek kargo bedelleri ile karşılaşmak motivasyonumuzu ciddi biçimde kırıyor.

Dolap ekibinden beklentim, kargo firmalarıyla yapılan anlaşmaların ve satıcılardan alınan kargo ücretlerinin detaylı şekilde denetlenmesi, özellikle Aras Kargo Ayma Koop Şubesi’ndeki bu ölçü ve ücretlendirme uygulamasının incelenmesidir. Haksız ve fazla kargo ücretlerinin satıcıya yansıtılmamasını, geçmiş işlemler için oluşan mağduriyetlerin de gözden geçirilerek gerekli iadelerin veya düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve satıcıları koruyacak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.