Dolap İade Sürecinde Haksız Değerlendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Dolap destek ekiplerinin iade sürecindeki değerlendirme sonucunu haksız buluyorum. Alıcı, ürünü aldıktan sonra iade talebinde bulundu. Korunaklı gönderi yapmama rağmen, Dolap ispatlanmamış paketleme ile bana haksız ithamda bulundu. Orijinal ürüne, orijinal değil ve iyi paketleme yapılmamış gerekçesiyle, alıcı tarafından denenmiş ürünün iadesini kabul edip beni mağdur etti. Hiçbir kurumsal firmada denenmiş kozmetik ürünün iadesi kabul olmaz dediğimde, kendilerinin ikinci el kullanılmış satış platformu olduğunu unutup, 'sizin ürününüz zaten açıktı' açıklaması yapıldı. Üründe herhangi bir akma söz konusu ise dahi, bu tamamen satıcının değil kargo firmasının sorumluluğundadır. Kaldı ki, gönderilen üründe itiraz fotoğraflarıyla arada hiçbir fark bulunmamaktadır. İlgililerden yardım talep ediyorum.