Dolap Hesabımda Şifre Yenileme Sorunu Ve Mağduriyet

Dolap uygulamasında “kozmetikzhrnms” kullanıcı adı ve 554… numaralı hesabımla yaklaşık 1 yıldır aktif olarak işlem yapıyordum. 3 gündür şifremi yenilemek için uygulamadan çıkış yaptım ve giriş yapmak istediğimde “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandım. Ancak, kayıtlı Gmail adresime şifre yenileme linki kesinlikle ulaşmıyor. Spam ve diğer klasörleri de defalarca kontrol ettim, farklı cihaz ve tarayıcılardan denedim fakat sonuç alamadım.

Bu süreçte Dolap müşteri hizmetleriyle sistem üzerinden görüştüm, ancak her seferinde “Link gönderdik” cevabı verildi ve bana sadece fatura ile ilgili mailler ulaşıyor. Şifre yenileme linki ise kesinlikle gelmiyor. Şu anda uygulamaya giriş yapabiliyorum fakat “İşleme yetkiniz yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda bekleyen ödemelerim ve işlemlerim var, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, benzer sorun yaşayanlara SMS yoluyla yardımcı olunduğunu okudum. Eğer bu yöntemle daha hızlı çözüm sağlanabiliyorsa, SMS ile de destek verilmesini talep ediyorum. Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve şifre yenileme linkinin tarafıma sorunsuz şekilde iletilmesini rica ediyorum.