Dolap Hesabım Kilitlendi: Telefon Numarasını Güncelleyemiyorum

Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanmak istiyorum ancak hesap erişimim tamamen kilitlenmiş durumda. Yaklaşık 4 yıl önce eski telefon numaram ile, şu anda da aktif olarak kullandığım a******************@gmail.com adresine bağlı bir Dolap hesabı açmıştım. Daha sonra telefon numaram değişti ve eski hattıma artık erişimim kalmadı.

Bu süreçte uygulamaya girebilmek için, şu anki telefon numaramla arkadaşımın e‑posta adresini kullanarak ikinci bir hesap açtım. Ancak arkadaşım da zaman içinde o mail adresine erişimini kaybetti. Şu anda ne kendi mail adresime bağlı olan hesabıma ne de arkadaşımın mailiyle açılan diğer hesaba hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş ekranında SMS kodu doğrulama adımında, erişemediğim eski telefon numarama kod gönderildiği için doğrulamayı tamamlayamıyorum.

Kendi mailime bağlı hesabın telefon numarasını uygulama üzerinden sıfırlayamıyorum, nasıl ve nereden değiştireceğimi de bilmiyorum. Ayrıca güncel telefon numaramın, arkadaşımın e‑posta adresiyle açılan hesapla olan ilişkisinin de tamamen koparılmasını istiyorum. Dolayısıyla uzun süredir, yaklaşık 2–3 yıldır Dolap’ı aktif olarak kullanamıyor ve tamamen çıkmaza girmiş durumdayım.

Dolap destek ekibinden, kimlik ve gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak a******************@gmail.com adresine bağlı hesabımın tekrar erişime açılmasını, eski ve artık kullanamadığım telefon numarasının kaldırılıp güncel telefon numarama tanımlanmasını, ayrıca mevcut telefon numaramın arkadaşımın mailine bağlı diğer hesaptan ayrılmasını rica ediyorum. Hesabımı güvenli şekilde kullanabileceğim net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.