Dolap Hesabım Kapatıldı, Ödenen Tutar Geri Ödenmedi

Dolap uygulaması üzerinden Longines marka bir saat satın aldım ve ödemeyi 26 Şubat tarihinde 6 taksitli olacak şekilde kredi kartımla yaptım. Ürün kargoya verildikten sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan Dolap hesabım kapatıldı. Kargo firması, ürünün satıcıya iade edildiğini söyledi ancak kartımdan çekilen tutar yaklaşık 40 gündür tarafıma geri ödenmedi. Almamış olduğum bir ürünün borcunu ödemek zorunda bırakılıyorum.

Dolap ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde işlemin “nakde çevirme” olduğu gerekçesiyle iptal edildiğini belirttiler. Yaklaşık iki hafta önce bu cevabı aldıktan sonra gönderdiğim hiçbir maile geri dönüş yapılmadı. Dolap uygulamasından ne sağlıklı bir açıklama alabiliyorum ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor.

Ürün kargo takip numarası 22116720422541 olup, bu işlem sonucunda mağdur durumdayım. Dolap’tan, kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.