Dolap Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 210 TL İadesi Gelmedi

Dolap uygulamasında elfindolabii12 kullanıcı adlı hesabım 08.10.2026 tarihinde hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan, “kargo kampanyasını kötüye kullanma” gerekçesiyle 7 gün süreyle kapatıldı. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve hangi işleme dayanarak böyle bir sonuca vardıkları konusunda bana detaylı bir açıklama yapılmadı.

Hesabım kapatıldığı için o gün iptal edilen siparişlerimin toplamda yaklaşık 210 TL tutarındaki para iadesini de göremiyorum. Uygulama üzerinden sipariş ve iade durumuna erişemiyorum, bu nedenle paramın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Uygulama içinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sorunumla ilgili destek alamıyorum. Herhangi bir uyarı, savunma hakkı veya açıklama talebi olmadan hesabımın kapatılması ve ödemesini yaptığım siparişlerimin iadesinin belirsiz durumda olması beni mağdur ediyor.

Dolap’tan hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, haksız bir değerlendirme varsa hesabımın tekrar açılmasını ve iptal edilen siparişlerime ait toplam yaklaşık 210 TL tutarındaki ödemelerimin en kısa sürede elime ulaşacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin, hesabıma kayıtlı b***********@gmail.com adresi ve elfindolabii12 kullanıcı adı üzerinden yapılmasını rica ederim.