Dolap Hesabı Haksız Şekilde Kapatıldı, Ödeme İadesi Talep Ediliyor

Dolap uygulaması üzerinden 07.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında saat kategorisinden yaklaşık 65.000 TL tutarında, 10 taksit olacak şekilde bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra “uygunsuz işlem” gerekçesiyle Dolap hesabım kapatıldı. Buna rağmen bankamla görüştüğümde ödemenin çekildiğini ve ürünün satın alınmış göründüğünü, Dolap tarafından herhangi bir iade kaydı veya talebi iletilmediğini öğrendim.

Hesabıma giriş yapamadığım için ne sipariş detaylarıma ne de iade sürecine dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. d*****@dolap.com adresine durumu ayrıntılı şekilde mail attım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabım haksız yere kapatılmış, ödemem çekilmiş durumda bekletiliyorum.

Bu**********@gmail.com mail adresli, @dolap11458302 kullanıcı adlı hesabımdan yapılan bu işlemle ilgili olarak, kartımdan çekilen yaklaşık 65.000 TL tutarındaki ödemenin tamamen ve ivedilikle iade edilmesini, hesabımın neden kapatıldığı hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.