Dolap Alıcı Kargoyu Kabul Etmedi, Ürün Geri Döndü Ve Satıcı Ödeme Talep Ediyor

19.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp06362918731 sipariş numaralı, tesbih kategorisindeki ürünümü İstanbul’dan İzmir’e PTT Kargo ile gönderdim. Ürün, alıcı tarafından kargo teslim alınmadığı için iade olarak bana geri dönmektedir. Bu süreçte taksi ücreti ödeyerek kargoya gittim, ürünüm 3–4 gün boyunca kargoda bekledi, birden fazla aktarma noktasından geçti ve şu anda tekrar bana gelmektedir. Bu durum, ürünün zarar görme ihtimalini de artırmıştır.

Ben bu ürünü Dolap’ın satıcıdan kargo talebi üzerine, alıcıya ulaştırmak amacıyla kargoya verdim. Ürün bu aşamadan sonra fiilen benden çıkmış ve alıcıya geçmiş sayılmalıdır. Üstelik alıcı, uygulama üzerinden normal iade talebi oluştursa iade kapsamına girmeyecek bir ürün olmasına rağmen, kargoyu hiç teslim almayıp geri göndererek sistemin açığını kullanmış ve iade sürecini bu şekilde dolanmıştır. Bu durum ne ticari etikle ne de tüketici haklarıyla bağdaşmaktadır ve kesinlikle kabul edilemez.

Alıcıdan tahsil edilen ürün bedelinin, herhangi bir bahane üretilmeden, eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve satışın gerçekleşmiş sayılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.