Çocuk Odası Takımının Kırık Ve Çatlak Parçalarıyla Gelen Ürün İçin Para İadesi Talebi

Dolap.com.tr üzerinden bir satıcıdan çocuk odası takımı satın aldım. Ürünler elime yaklaşık 10 gün önce ulaştı ancak takımın neredeyse her parçasında ciddi kusurlar vardı. Bazı parçaların köşeleri kırık, yüzeylerinde çatlaklar bulunuyor, yer yer yırtıklar var ve kenar bantları çıkmış durumda.

Sorunu fark eder etmez satıcıyla ve ilgili yerlerle iletişime geçtim. Defalarca kez yazdım, her seferinde değişim ya da çözüm sağlayacaklarını söyleyip “tamam efendim” diyerek geçiştirdiler fakat somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gelen mobilyaların bu halde kullanılamaz durumda olmasına rağmen süreç sürekli oyalama ile ilerliyor.

Ayıplı ve kusurlu gelen bu çocuk odası takımı için para iadesi talep ediyorum. Hem ürünlerin kusurlu olması hem de iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.