to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden Tekirdağ Çerkezköy’den satışını yaptığım 316l cerrahi çelik erkek kelepçe bileklik ürünüm için, sp04471731533 numaralı sipariş kapsamında haksız bir iade süreciyle karşılaştım. 26.04.2026 tarihinde satış gerçekleşti, 27.04.2026 tarihinde ürünü kargolamadan önce sistem üzerine ürünü her açıdan gösteren detaylı bir kontrol videosu yükleyerek özenle paketleyip gönderdim. 28.04.2026 tarihinde alıcıya teslim edilen ürün için birkaç saat sonra iade talebi oluşturuldu.
Benim ilan görsellerim yüksek çözünürlüklü olup ürünün yapısını, taş dizilimini ve sağlamlığını net bir şekilde göstermektedir. Buna karşılık alıcının sisteme yüklediği görseller bilinçli olarak flu ve bulanık çekilmiş, ürünün içeriği veya fiziksel yapısı ile ilgili hiçbir somut teknik kusur kanıtlanamamaktadır. Buna rağmen 29.04.2026 tarihinde sistemde “Ürünün spesifik (ürünün içeriği, ısı durumu, yapısı, teknik sorun vb.) özellikleri tespit edilememesi sebebiyle iade talebi kabul edildi” açıklamasıyla iade onaylanmıştır.
Dolap destek ekibine mail yoluyla itirazımı ilettim, ardından telefonla arandım ve itirazımın sisteme işlendiği, durumun tekrar inceleneceği söylendi. Ancak ortada hiçbir net kusur tespiti yokken, yalnızca bulanık fotoğraflara dayanarak iadenin kabul edilmesi satıcı olarak beni haksız yere mağdur etmektedir. Gönderim öncesi yüklediğim kontrol videosu ve ilan görsellerim dikkate alınmadan karar verilmesini kabul etmiyorum.
Kusuru kanıtlanamayan bir ürünün bu şekilde iadesinin kabulü, ürünün bana hasarlı dönmesi halinde tüm sorumluluğun Dolap ve Trendyol güvencesi kapsamında olmasını gerektirir. Bu nedenle söz konusu kararın ivedilikle yeniden değerlendirilmesini, iadenin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.
Dolap üzerinden sattığım figür ürünümle ilgili haksız bir iade süreci yaşadım. Ürünü 4 Ocak’ta kargoya verdim ve 7 Ocak’ta alıcıya teslim edildi. İlanda ürünün üzerindeki çizikleri net şekilde gösteren fotoğraflar paylaştım ve ürün açıklamasında da bu durumu belirttim. Alıcı ise teslim aldığı gün ür...
Dolap üzerinden elektronik kategorisinde satışını yaptığım SP03513821338 numaralı ürünüm, 3 gün önce alıcıya sorunsuz şekilde gönderilmesine rağmen “bozuk” gerekçesiyle iade edildi. Ürünün paketlenmesinden kargoya verilmesine kadar tüm aşamalarını videoya kaydettim ve detaylı görselleri de mevcut. Ü...
Dolap üzerinden 17 Mart tarihinde çelik olarak belirtilen bir takı satın aldım, ürün 23 Mart’ta tarafıma teslim edildi. “Çelik” denilmesine rağmen ürün elime geldiğinde soyulmuş ve kalitesiz bir görüntüdeydi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kabul edildi. Verilen süre...
Dolap uygulaması üzerinden 27 Şubat’ta gümüş renk 316 çelik, Roma rakamlı poşetli çelik bileklik sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra “yanlış ürün gönderildi, gelen ürün Roma rakamlı değil” diyerek iade talebi açtı. Ancak alıcının iade için eklediği fotoğraflardaki ürün benim gönderdiğim ürün d...
Dolap uygulamasında sp04393717732 sipariş numarası ile üç parçadan oluşan bir ürün satışı yaptım. Ürünün tanıtımını detaylı fotoğraflar ve videolar ile, tüm kusurlarını da göstererek yaptım. Buna rağmen alıcı, ürüne kendi zarar vermesine karşın ürünü iade etmek istedi. Dolap yetkilileri, her şey bu ...
Yorumlar