to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Telefon Gönderildi, Satıcı Engelledi, Paramı Geri Alamıyorum!
Dolabım uygulaması üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce bir satıcıdan iPhone marka bir telefon satın aldım. Bu telefonu alabilmek için bankadan 4.400 TL eksi bakiyeye düşerek ödeme yapmak zorunda kaldım. Ancak elime ulaşan telefon tamamen bozuk çıktı ve hiçbir şekilde kullanılmayacak durumda.
Sorunu fark eder etmez uygulama üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak satıcı beni engelledi. Bunun üzerine Dolabım müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana, “Siparişi onayladığınız için iade yok, satıcıyla görüşmeniz gerekiyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Fakat satıcı tarafından engellendiğim için hiçbir iletişim kuramıyor, dolayısıyla sorunu satıcıyla çözme imkanı bulamıyorum.
Sonuç olarak hem kullanılamaz durumda, bozuk bir telefonla hem de bankaya karşı 4.400 TL borçla kalmış durumdayım. Kullanılamaz ve arızalı bir telefon gönderilmesine rağmen iade talebimin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Dolabım’ın bu alışverişte alıcıyı koruyacak şekilde devreye girerek siparişimin iptalini sağlamasını, ödediğim 4.400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dolabım uygulaması üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce bir satıcıdan iPhone marka bir telefon satın aldım. Bu telefonu alabilmek için bankadan 4.400 TL eksi bakiyeye düşerek ödeme yapmak zorunda kaldım. Elime ulaşan telefon ise tamamen bozuk çıktı ve hiçbir şekilde kullanılmayacak durumda. Sorunu fark eder etmez uygulama üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak satıcı beni engelledi. Bunun üzerine Dolabım müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana, “Siparişi onayladığınız için iade yok, satıcıyla görüşmeniz gerekiyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak satıcı beni engellediği için hiçbir iletişim kuramıyorum ve ortada hem kullanılamaz durumda bir telefonla hem de bankaya karşı 4.400 TL borçla kalmış bulunuyorum. Kullanılamaz durumda, bozuk bir telefon gönderilmesine rağmen iade talebim kabul edilmiyor. Dolabım’ın, bu alışverişte alıcıyı koruyacak şekilde devreye girerek siparişimin iptalini sağlamasını ve ödediğim 4.400 TL'nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
