Ayıplı Ürün Satışı Ve Dolap Uygulamasında Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden “adam gibi” isimli satıcıdan Dyson dikey süpürge başlığı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık üç hafta oldu. Kendi süpürgemin başlık kapağı düştüğü için, sorunsuz ve sağlam bir başlık almak amacıyla bu ürünü tercih ettim.

İlk bakışta kapak takılı ve normal görünüyordu, bu nedenle onay sürecinde herhangi bir sorun fark etmedim. Ancak kapak düşünce, kapağın çiviyle ve plastiği ısıtarak tutturulduğunu, yani onarım görmüş ve ayıplı bir ürün olduğunu sonradan anladım. Ürünün bu şekilde kusurlu ve müdahale edilmiş olmasına rağmen sağlam gibi gösterilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Eklediğim fotoğraflarda da ürünün çiviyle ve ısıtılarak tutturulmuş kısmı açıkça görülebilmektedir.

Durumu fark ettiğimde, ürünü aldıktan hemen bir gün sonra Dolap ile iletişime geçtim ancak onay süresi dolduğu gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa bu tür bir ayıp, ürünü kullanmaya başlayınca ortaya çıkan, sonradan fark edilebilecek bir durumdur.

Dolap’tan, satıcının bu ilanının ve benzer satışlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En azından ayıplı gelen bu süpürge başlığının yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de uygun bir çözüm üretilerek zararımın karşılanmasını rica ediyorum.