Ayıplı Ayakkabı İadesi Süresi Kaçırıldı, Komisyon Kesintisi Kabul Edilemez

Dolap uygulaması üzerinden sp02191773480 sipariş numarasıyla Parade marka bir iş ayakkabısı satın aldım. Ürünü 26 Ekim’de teslim aldım ve aynı gün işe giderken giydim. Ancak ayakkabının tabanı aynı gün içinde parçalandı, yanları yırtıldı ve kullanılmaz hale geldi. Bu durumun ayakkabının üretim tarihinin çok eski olmasından ve ayıplı bir ürün olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Hemen satıcıyla iletişime geçtim, kendisi iade etmemi istedi; ancak sistemdeki iade süresini yalnızca 2 saatle kaçırdığım için iade talebi açamadım. Bunun üzerine Dolap müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Müşteri hizmetleri iade butonunu açamayacaklarını, ürünü tekrar satışa koymam gerektiğini ve satıcının oradan geri alabileceğini söylediler.

Bu öneriyi satıcıya ilettiğimde, bu şekilde işlem yapılırsa benden tekrar komisyon kesileceğini söyledi. Bunun üzerine tekrar Dolap müşteri hizmetlerine bağlandım ve aslında bir satış yapmadığımı, ayıplı ürün aldığımı, ürünü iade etmek istediğimi ve Dolap’ın bu satıştan komisyon kazanmaması gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen Dolap müşteri hizmetleri bu talebimi kabul etmedi ve bana herhangi bir çözüm sunmadı.

Dolap’ın bu süreçte ayıplı bir ürünün satışına aracılık etmesine rağmen, sorunun çözümü konusunda yardımcı olmaması etik açıdan son derece yanlış. Ürünün ayıplı olduğunun açıkça ortada olduğu bu durumda, ilanı benim adıma komisyonsuz şekilde açarak satıcının ürünü geri almasını sağlamanızı ve bu işlemden hiçbir şekilde benden komisyon kesilmemesini talep ediyorum.