Alıcı Tarafından Yetkisiz İade Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Nakit İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak 4 adet ikinci el kitap sattım. Kitapların tanımında zaten ikinci el oldukları belliydi. Ürünleri 249 TL’den sattım, kargo ücreti ve komisyon kesintilerinden sonra 996 TL tutardan geriye 789 TL gibi bir miktar kaldı. Alıcı, kitapların ikinci el olduğunu bilmesine rağmen keyfi olarak iade talebi açtı ve ben bu talebi kabul etmedim.

Buna rağmen Dolap, alıcının iadesini onayladı ve alıcı bana gönderdiği pakette kendi satın aldığı kitaplar yerine bambaşka kitaplar yolladı. Yani hem mağdur edildim hem de dolandırıcılık niteliğinde bir durum yaşadım. Bu durumu Dolap müşteri hizmetlerine ilettim, dolandırıcılık olduğunu özellikle belirttim. Önce inceleyeceklerini söyleyip benden paket açılış videosu istediler. Sonrasında ise bana yaklaşık 790 TL değerinde kupon teklif ettiler. Ancak ben alışveriş yapmaya zorunlu değilim, kuponu kabul etmek istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tüm bu sürece rağmen Dolap, hesabıma para iadesi yapmayı reddediyor ve sadece kupon çözümünde ısrar ediyor. Hem satıcı olarak emeğimin karşılığını alamadım, hem de yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Sp04476932535 numaralı siparişime ilişkin olarak, kesintiler sonrası hakkım olan tutarın hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve beni bu duruma düşüren, yanlış ürün göndererek dolandırıcılık yapan alıcı hesabıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.