to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarından Kesilen Alıcı Koruma Bedelinin Geri Ödenmesi Talebi
Dolap uygulamasında yaşadığım iade süreciyle ilgili memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Sp07591297932 numaralı siparişim için 741 TL ödeme yaptım, ürünün iadesi 10 Temmuz tarihinde onaylandı ancak hesabıma yalnızca 681 TL yatırıldı. Aradaki farkın “alıcı koruma bedeli” adı altında kesildiğini ve bu tutarın iade edilmediğini gördüm.
Ürünü iade ettiğim bir işlemde, alıcı koruma bedelinin geri ödenmemesini tüketici açısından hiç adil bulmuyorum. Bu uygulamanın alıcıyı korumaktan çok alıcıyı mağdur eden bir durum olduğunu düşünüyorum ve hizmetten faydalanılmayan bir durumda bu ücretin kesinti olarak kalmasına mantıklı bir açıklama getiremiyorum. Konuyla ilgili olarak Dolap tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Alıcı koruma bedeli kesintisinin iade edilmesini ve bu uygulamanın tüketici lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu tutumdan dolayı üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
