Alıcı, Kırmızı Zara Ceketi Yerine Kitap Aldığını İddia Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden kırmızı bir Zara ceket satışı yaptım. Ürünü Zara kutusunun içinde, eksiksiz ve doğru şekilde kargoya teslim ettim. Ancak alıcı, kendisine kitap gönderildiğini iddia ederek iade süreci başlattı. Ben kesinlikle kitap göndermedim, sadece kırmızı ceketi gönderdim.

Bu durum üzerine Trendyol Express müşteri hizmetlerini de arayarak durumu bildirdim. Dolap ile görüştüğümde inceleme yapılacağı söylendi. Ben Dolap’ta süper satıcıyım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. İlk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum ve alıcının beyanının doğru olup olmadığını nasıl anlayacağım, o zaman benim ceketim nerede bunu sorguluyorum.

Tüm bu süreç sonunda mağdur edilmek istemiyorum ve gönderdiğim kırmızı Zara ceketin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İncelemenin adil ve dikkatli bir şekilde yapılarak satıcı olarak haklarımın korunmasını rica ediyorum.