to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerindeki @ebrarzilal kullanıcı adlı hesabım, bugün “kargo kampanyasını kötüye kullanma” gerekçesiyle haksız yere kapatılmıştır. Ancak bu kararın tamamen algoritma kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Eşim şu an görev sebebiyle Ağrı’da bulunmaktadır, ben ise Bursa’dayım. Eşimin ihtiyacı olan bir ürünü, benim Dolap hesabımdan satın almıştır ve ürün fiziksel olarak Bursa’dan Ağrı’ya kargolanmıştır. Ortada hayali bir satış veya sadece kargo indirimi için yapılmış sahte bir işlem yoktur; ürün gerçekten şehirler arası yol kat etmiştir. Dijital sistemleriniz bizi aynı ev adresi veya soyadı üzerinden eşleştirmiş olabilir ancak kargo takip verileri incelendiğinde bu işlemin gerçek bir gönderi olduğu açıkça görülecektir.
Ben Bursa’da ikamet ediyorum, ürünü alan kişi Ağrı’da bulunuyor. Satış sırasında kullanılan cihazların IMEI bilgileri, internet ağlarının IP adresleri ve konumlar tamamen birbirinden farklıdır. Aramızda ne ortak cihaz kullanımı ne ortak IP adresi ne de herhangi bir dijital bağlantı söz konusudur. Buna rağmen tamamen gerçek bir satış işlemi, muhtemelen soyadı benzerliği veya başka bir sistemsel hata nedeniyle “kargo kampanyasını suistimal” olarak değerlendirilmiş ve hesabım kapatılmıştır.
Canlı destek ile bugün görüştüğümde, “yapacak bir şey yok” denilerek detaylı bir inceleme yapılmadan talebim kapatılmak istenmiştir. Bu yaklaşım, hem teknik inceleme yapılmaması hem de kullanıcı mağduriyetinin göz ardı edilmesi açısından kabul edilebilir değildir.
Hesabımda şu an için maddi bir kaybım olmasa da, bu hesapta 2–3 yıllık emeğim ve yaklaşık 200’e yakın ilanım bulunmaktadır. Uzun süredir emek vererek oluşturduğum bu hesabın, algoritma hatası olabilecek bir durum yüzünden kapatılması hem moral bozucu hem de emeklerimi hiçe sayan bir uygulamadır.
Konunun teknik ekip tarafından IP adresleri, cihaz kimlikleri, konum verileri ve ilgili kargo takip bilgileri bazında manuel olarak detaylı incelenmesini, işlemin gerçek bir gönderi olduğunun görülmesini ve hesabıma konulan haksız engelin kaldırılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerindeki @ebrarzilal kullanıcı adlı hesabım, bugün “kargo kampanyasını kötüye kullanma” gerekçesiyle haksız yere kapatılmıştır. Ancak bu kararın tamamen algoritma kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Eşim şu an görev sebebiyle Ağrı’da bulunmaktadır, ben ise Bursa’dayım. Eşimin ihtiyacı olan bir ürünü, benim Dolap hesabımdan satın almıştır ve ürün fiziksel olarak Bursa’dan Ağrı’ya kargolanmıştır. Ortada hayali bir satış veya sadece kargo indirimi için yapılmış sahte bir işlem yoktur; ürün gerçekten şehirler arası yol kat etmiştir. Dijital sistemleriniz bizi aynı ev adresi veya soyadı üzerinden eşleştirmiş olabilir ancak kargo takip verileri incelendiğinde bu işlemin gerçek bir gönderi olduğu açıkça görülecektir.
Ben Bursa’da ikamet ediyorum, ürünü alan kişi Ağrı’da bulunuyor. Satış sırasında kullanılan cihazların IMEI bilgileri, internet ağlarının IP adresleri ve konumlar tamamen birbirinden farklıdır. Aramızda ne ortak cihaz kullanımı ne ortak IP adresi ne de herhangi bir dijital bağlantı söz konusudur. Buna rağmen tamamen gerçek bir satış işlemi, muhtemelen soyadı benzerliği veya başka bir sistemsel hata nedeniyle “kargo kampanyasını suistimal” olarak değerlendirilmiş ve hesabım kapatılmıştır.
Canlı destek ile bugün görüştüğümde, “yapacak bir şey yok” denilerek detaylı bir inceleme yapılmadan talebim kapatılmak istenmiştir. Bu yaklaşım, hem teknik inceleme yapılmaması hem de kullanıcı mağduriyetinin göz ardı edilmesi açısından kabul edilebilir değildir.
Hesabımda şu an için maddi bir kaybım olmasa da, bu hesapta 2–3 yıllık emeğim ve yaklaşık 200’e yakın ilanım bulunmaktadır. Uzun süredir emek vererek oluşturduğum bu hesabın, algoritma hatası olabilecek bir durum yüzünden kapatılması hem moral bozucu hem de emeklerimi hiçe sayan bir uygulamadır.
Konunun teknik ekip tarafından IP adresleri, cihaz kimlikleri, konum verileri ve ilgili kargo takip bilgileri bazında manuel olarak detaylı incelenmesini, işlemin gerçek bir gönderi olduğunun görülmesini ve hesabıma konulan haksız engelin kaldırılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulamasında @laleserim kullanıcı adlı hesabıma, kargo kampanyasını kötüye kullandığım gerekçesiyle 7 gün hesap kapatma bildirimi geldi. Bildirime göre hesabıma 06.01.2026 tarihinde tekrar erişebileceğim yazıyor. Ancak ben bu duruma sebep olacak hiçbir işlem yapmadım. Hesabımda sadece 2–3 ta...
Dolap uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabım, 14 Ocak tarihinde “kargo kuralları ihlali” gerekçesiyle kapatıldı. Ben kargo kurallarına aykırı bir işlem yapmadığım halde hesabım kapatıldığı için şu an yaklaşık 6 adet siparişime ne ulaşabiliyorum ne de bu siparişleri iptal edebiliyorum. Bu si...
Dolap uygulamasında satış yaptığım hesabım bugün kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce tarafıma “kargo kampanyasını kötüye kullandığıma” dair bir mesaj gönderildi ve hesabımın 1 hafta boyunca kapalı olacağı belirtildi. Ancak böyle bir haftalık kapalı kalma durumu daha önce hiç yaşanmadı, bu tarz bir ...
Dolap tarafından hesabım hiçbir geçerli neden olmadan kapatıldı. Ben kesinlikle hileli bir işlem yapmadım, aksine iade sürecinde mağdur olan taraf oldum. Alıcı, satın aldığı ürünü değiştirip bana kendi kıyafetini geri gönderdi. Bu durumu kargo açılış videosuyla birlikte Dolap’a bildirdim; yani suç d...
Uzun süre önce açmış olduğum Dolap hesabıma bir süre sonra erişemediğimi fark ettim ve hesabımın kapatıldığını öğrendim. Hesabımın kapandığı tarihle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı, e‑posta ya da uygulama içi bir bildirim almadım. Canlı desteğe durumu sorduğumda hesa...
Yorumlar