Algoritma Hatalı, Ürün Görünürlüğü Ve Öne Çıkarma Çalışmıyor

Dolap uygulamasında yaklaşık son bir aydır ürünlerin öne çıkarılmasıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünleri öne çıkarma konusunda algoritmanın çok hatalı çalıştığını düşünüyorum. Takipçi sayım 500 iken aldığım görüntülenme sayısıyla, şu an 2172 takipçim olmasına rağmen aldığım görüntülenme neredeyse aynı. Özellikle de bir ay önce yüklediğim bir ürünün görüntülenme sayısının hâlâ sadece 100 olması bu durumu çok net gösteriyor. Uygulama, ürün yüklediğimizde takipçilerimize bildirim gönderildiğini ve ne kadar çok ürün yüklersek o kadar fazla öne çıkabileceğimizi vaat ediyor; ancak pratikte bunun işlemediğini görüyorum.

Öne çıkarma roketlerim, görünürlük sağlamayınca sürekli iade ediliyor ama asıl problemim roketlerden bağımsız olarak ürünlerimizin doğal akışta kimsenin önüne düşmemesi. Bu durum, ne kadar emek versek ve platforma içerik, ürün, zaman harcasak da karşılığını alamamamıza neden oluyor. Ayrıca kendi keşfet bölümümde sabahtan akşama kadar aynı ürünleri görüyorum; yenilesem bile aynı ürünler tekrar tekrar karşıma çıkıyor. Dolap’ta yüz binlerce ürün varken, beş saat boyunca aynı ürünlerin gösterilmesinin ne satıcılar ne de alıcılar açısından mantığı yok. Bu durum, hem benim ürünlerimi diğer alıcılara ulaştırmamı zorlaştırıyor hem de diğer satıcıların ürünlerine erişmemi engelliyor.

Tüm bunlara ek olarak zaten yüksek komisyon oranları ve alıcıların ödediği koruma ücretleri de düşünüldüğünde, platformdan daha adil ve sağlıklı işleyen bir algoritma beklemek son derece doğal. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde sadece “Ürün yüklemeye devam edin” şeklinde bir yanıt aldım; ancak sorunun kendisi, algoritma ve gösterim sistemi olduğu için bu cevap benim mağduriyetimi gidermiyor.

Dolap’tan beklentim, ürünlerin öne çıkarma ve keşfet algoritmasının detaylı şekilde incelenmesi, aynı ürünlerin saatlerce gösterilmesine sebep olan yapının düzeltilmesi ve tüm satıcıların ürünlerinin daha adil, dengeli ve hızlı bir sirkülasyonla alıcılara gösterilmesi yönünde. Şikayetleri dikkate alarak, hem satıcıların hem alıcıların yararına olacak daha adil bir görünürlük sistemi oluşturmalarını talep ediyorum.