Açık Teslimat Noktam Kapalı Görünüyor, Müşteri Siparişleri Yönlendirilemiyor

Kartal Soğanlık bölgesinde Trendyol Teslimat Noktası olarak hizmet veriyorum. Yaklaşık bir hafta önce iş yerim kapalıydı ve bunu da iletmiştim, bu süreçte teslimat noktamın kapalıya alınmasını anlıyorum. Ancak 12.07.2026 tarihinden bu yana dükkanım açık olmasına ve açık olduğunu bildiriyor olmama rağmen sistemde hâlâ kapalı göründüğüm için kargolarım bana yönlendirilmiyor.

Trendyol tarafında kendi panelimde herhangi bir sorun görünmüyor, ayrıca Kolay Gelsin’i aradığımda da sistemde noktamın açık göründüğü söyleniyor. Buna rağmen müşterilerim, Trendyol ve Dolap üzerinden sipariş verirken teslimat noktası olarak beni seçemediklerini, sistemde teslimat noktası olarak görünmediğimi belirtiyor ve bu durumdan dolayı şikayet ediyorlar. Müşterilerim bizzat dükkana gelip “teslimat noktasında çıkmıyorsunuz, kapalı görünüyorsunuz” diyerek durumu bildiriyor.

Konu ile ilgili bölgeden sorumlu İ*** Hanım ile WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum. Kendisi noktamın açıldığını söyledi ancak buna rağmen halen sistemde kapalı görünüyorum ve dünden beri de yazışmalarımıza geri dönüş alamadım. Bu durum hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor hem de iş kaybına yol açıyor.

Teslimat noktamın Trendyol sisteminde acilen aktif hale getirilmesini, müşterilerimin beni tekrar teslimat noktası olarak seçebilmesini ve bu sorunun kök sebebinin araştırılarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.