to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Kayıtları Oluşturulmadı
Dolap uygulaması üzerinden Perşembe akşamı saat 20.43’te Scooder rx-4 adlı ürünü satın aldım, toplam 30.000 TL ödeme yaptım ve tutar hesabımdan çekildi ancak uygulamada ürünüm siparişlerim bölümünde görünmüyor. İşlem sonucunda para alıcı olarak F**** K*** Y**** adına gittiği halde, sipariş kaydı oluşturulmamış gibi duruyor.
Ödeme hareketlerimde 30.000 TL’lik para çıkışını net olarak görüyorum fakat ne ürünüm listeleniyor ne de sipariş detayına ulaşabiliyorum. Uygulama içinde bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş numarası ya da kayda ulaşamıyorum.
Dolap üzerinden ya da satıcıyla yaptığım girişimlerden de şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim 30.000 TL’nin akıbetinin netleştirilmesini hem de ürünüme ilişkin sipariş kaydının oluşturularak ürünün tarafıma gönderilmesini veya bu mümkün değilse ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
26.03.2026 tarihinde saat 20.43 civarında Trendyol/Dolap üzerinden Onvo rx-4 2400 w elektrikli Scooter satın almak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün için 15.000 TL ödememi yaptım, ardından kendisini Trendyol/Dolap muhasebe biriminden aradığını söyleyen bir kişi telefonla bana ulaştı. Sipariş numarasının dekonta yazılmadığını, bu nedenle aynı IBAN’a tekrar 15.000 TL göndermem gerektiğini, böylece hem ilk ödemenin iade edileceğini hem de ürünün tarafıma gönderileceğini söyleyerek yönlendirme yaptı.
Bu kişiyi Trendyol/Dolap yetkilisi sanarak aynı IBAN’a bir 15.000 TL ödemeyi daha yaptım. Ancak ikinci ödemeyi yaptıktan sonra ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Toplamda 30.000 TL ödememe rağmen ortada ne ürün var ne de param iade edildi. Sonrasında Trendyol/Dolap’ın resmi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Dolap ve Trendyol’dan, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve toplam 30.000 TL tutarındaki ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TSK
