Doğuş Oto Maslak'ta Tamir Sorunu

14.04.2025'te 2024 model Audi a3 siyah renk Sedan aracımı "Doğuş Oto Maslak" şubesine götürdüm. Aracı 29.01.2025 tarihinde yine aynı şubeden "0" olarak teslim aldım. Aracı 14.04.2025 tarihinde ppf, seramik ve cam filmi işlemleri için bırakıp teslim ettikten sonra, 17.04.2025 tarihinde aracın işlemleri bittiği söylendi. Aracı teslim almaya gittiğimde öncelikle araç "temizlenmemiş", "cam tavan kenarlıkları ve ön cam kenar plastikleri" deforme olmuştu. Aracın içerisinin temizlendiği tarafıma söylendi. Ancak aracın içerisi özellikle ayak basma yerleri "kir içerisindeydi". Tüm bu işlemlere rağmen haftaya temizleneceğini ve aracı şimdi götürüp, haftaya geri getirmem gerektiği söylendi. (yıkama için). Ben de tüm bu yapılanlara rağmen kabul ettim ve tam aracı çalıştırmaya çalıştığımda "kapı kapalı durumda" çalıştırıldığında "elektronik arıza uyarısı ve servise götürün" diye metin çıktı. Ayrıca navigasyon yükleniyor diye de sürekli ana ekranda gecikme yaşanıyordu.

İlgili arızaya rağmen aracı teslim almam gerektiği ve yine "haftaya" geri getirmem gerektiği söylendi. Haliyle "kabul etmedim". Büyük ihtimal araç ile ilgili arıza çıkaracak bir işlem yapıldı. Çünkü 2 aylık araç ve ben aracı sağlam teslim ettim. Niyet olarak karşı taraf beni hızlıca gönderme niyetindeydi. "ödeme olarak da" para tahsil ettiler. Yani hem sağlam araç bozuldu, hem üzerine işlemler için para ödedim hem de aracımı almadan çıktım. Söyleyecek başka sözüm yok. Acil tarafım ile iletişime geçilmesini istiyorum. Aracın servis dışına çıkarılmadığına ilişkin 3 günlük kamera kayıtları, detaylı ekspertiz raporu ve en ince ayrıntısına kadar temizlik işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ekspertiz raporu sorunlu çıktığı takdirde de aracın iadesini istiyorum.

Bu arada bu işlemi dışarıda yaptırsam en azından muhatap göremeyeceklerini de eklediler. Ben muhatap bulmak istemiyorum. Ben aracımın "bozulmamasını" istiyorum. Eğer Doğuş Oto ve Audi bu sorumluluğu kabullenecekse, lütfen tarafım ile iletişime geçilsin. Aksi takdirde sorumluluk kabullenene kadar aracımı oradan teslim almayacağım.