Doğuş Oto Kaput Kaplama (Ppf) Müşteri Memnuniyeti

Doğuş Oto Esenyurt şubeden 5 Ekim 2022'de Skoda Karoq araç almıştım. Aracı alırken taşeron sistemiyle çalıştıkları kaput kaplama işlemi yaptırmıştım. (ppf kaplama boya koruma) kaput korumanın garantili olduğunu, tazyikli suyla yıkama gibi durumlarda vs. Sorunda ücretsiz yapacaklarını söylemişlerdi. Yapılan işlemden gayet memnundum, güzel olmuştu. Ancak aracı tıkarken kaputta Skoda logosunun bulunduğu yerdeki lekeyi yakarmak için suyu yakın tutup dalgınlıkla korumayı tazyikli suyla kestim. 3 Temmuz 2023'te servise götürdüğümde bu korumadan memnun kaldığım için tüm araca yaptırmak istedim. Firma, pasta cila tam koruma yine aynı şekilde her türlü garantiyi sayıp 50.000 TL dediler. Fiyat çok gelince kabul etmedim. Bahsedilen garanti kapsamında aracımın kaputundaki korumayı değiştirin dedim. Bana, 'siz buna bıçak takmışsınız, bu su tabancasıyla yutturmamış gibi bahane uydurdular. Biz bunu yapamayız' dediler ve yapmadılar. Doğuş Oto gibi kurumsal bir firmaya güvenip gidiyoruz ama fark yok. Garanti diyorlar ama yapmaya gelince sizde kusur buluyorlar.