Yatak Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok

26 Eylül tarihinde Şirinevler’deki mağazanızdan hastam için bir yatak aldım. Özellikle “hastam var, çabuk gelebilir mi? ” diye sorduğumda, yatak depoda mevcut olduğu ve 1 hafta, en geç 10 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Satış temsilcilerinizin bu sözüne güvenerek alışverişi kabul edip ödemeyi yaptık.

Ancak verilen sürenin üzerinden 10 gün geçti, ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Dün şubenizi aradığımda telefona çıkan beyefendi “Evet sizi hatırlıyorum, bir bilgi alıp hemen size dönüş yapacağım” dedi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de arayan oldu.

Ürünleriniz gerçekten kaliteli ve albenisi olan ürünler, bunu kabul ediyorum; ancak verilen sözlerin de aynı kaliteyle tutulması gerektiğini düşünüyorum. Ben bu yatağı özellikle hasta için aldığım için yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik moralimi çok bozdu. Mağazadayken annem, “Artık bir şey lazım olduğunda hep buraya gelelim” demişti fakat yaşadığımız bu süreç insanı markadan soğutuyor.

Talebim, öncelikle yatağımın bir an önce adresime teslim edilmesi ve bu yaşananlardan dolayı tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu durum, benim için hem sağlık açısından hem de verilen sözün tutulması açısından son derece önemli olduğu için, bu alışverişin muhtemelen ilk ve son alışverişimiz olacağını belirtmek isterim.