Teslim Edildikten Kısa Sürede Kırık Bağlantı Demiri Ve Cevapsız Servis

Doğtaş’tan aldığım l koltuk takımının teslimatının üzerinden sadece yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen, koltuğun altında bulunan bağlantı demirinin kırık olduğunu fark ettim. Sıfır alınan bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak hem kalite hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım mağazaya durumu ilettiğimde “Biz ürünü sattık, artık Doğtaş ilgilenir” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attılar ve kimse ilgilenmedi. Doğtaş’ı defalarca aramama rağmen bir türlü servis gönderilmedi, her seferinde sadece talep oluşturduklarını söyleyip oyaladılar. Servis numarasını istediğimde ise ellerinde olmadığını söyleyerek yine yardımcı olmadılar. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti iletebileceğim bir şikayet hattının bulunmaması da çözüm sürecini daha da zorlaştırdı.

Koltuk şu anda güvenle kullanılamayacak durumda olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle kırık çıkan l koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini, sorunsuz ve sağlam bir ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.