Milena Yatak Odası Takımının Sürekli Arızalanması Ve Ücretsiz Servis İhmaline Karşı Şikayet

2024 yılında Doğtaş Çerkezköy şubesinden Milena yatak odası takımı aldık. Aldığımız günden bu yana takım adeta dökülüyor. Çekmecelerin ve dolap kapaklarının vidaları ve aksesuarları sürekli gevşiyor, düşüyor, ürünün genel kalitesi beklentimizin çok altında.

Bu süreçte Doğtaş servisini defalarca çağırmak zorunda kaldık, bir kere ücretsiz servis hizmeti verdiler ancak aradan sadece yaklaşık 6 ay geçtikten sonra aynı arızalar yeniden ortaya çıktı. Sorunlar kalıcı olarak çözülmediği gibi, devam eden problemler için servisin artık ücretli olacağını öğrendik. Eşim, tekrar ücret ödememek için mecburen kendi imkanlarıyla tamir etmeye çalıştı.

Biz bu ürünü özellikle marka güvenerek Doğtaş’tan aldık ancak hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Sürekli aynı arızayı veren, vidaları ve aksesuarları yerinde durmayan bir yatak odası takımının bu şekilde bırakılmasını kabul etmiyorum.

Milena yatak odası takımımın kalıcı ve ücretsiz biçimde tamir edilmesini veya ayıplı ürün kapsamında tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.