Doğtaş Ürün Ayaklarındaki Çizik Sorunu ve Kaba Müşteri Üslubu

Tarsus Doğtaş mağazasından bir ürün aldım ve ürün 20 Haziran tarihinde teslim edildi. Teslimattan yaklaşık bir ay sonra ürünün ayaklarında sorun olduğunu, ayakların parkeleri çizdiğini fark ettik. Mağazaya durumu ilettiğimizde, aldığımız cevap “Alırken görmediniz mi? ” şeklinde oldu.

Ürünün ayaklarının değiştirilmesini talep ettik, buna da olumsuz yanıt verdiler. Ürünlerin komple değiştirilmesini istediğimizde de yine kabul etmediler ve bu süreçte kendimizi adeta aptal yerine konmuş hissettik. Sattığı ürünün arkasında durmayan bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım.

Bu süreçte servis kaydı da oluşturduk ancak servis müdürünün “Almasaydınız” tarzı ifadelerle bizi terslemesi ve salak yerine koyan tavrı Doğtaş markasına kesinlikle yakışmadı. Hem ürün kaynaklı sorun hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım.

Parkelerimde ve üründe oluşan hasar nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayaklarındaki sorunun giderilmesini, ya uygun şekilde tamir edilmesini ya da ürünün ayıplı kısımlarının değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.