to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımında Sünger Değişimi İçin Servis Gecikmesi
Doğtaş Mobilya’dan aldığım koltuk takımında süngerle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Sünger değişimi yapılması gerektiği için ürün yetkili servise gitti, sünger değişimi yapılacağı söylendi; ancak 1,5 ay içinde koltuk takımı iki kez servise gidip gelmesine rağmen doğru süngerle kaplama bir türlü yapılamadı ve ürün tekrar servise alındı.
Yetkili servis, 20 Ağustos 2026 tarihinde ürünün hazır olduğunu ve getireceklerini belirttiği halde o tarihte ne gelen oldu ne de arayan. 27 Ağustos 2026’da servisi aradığımda ise herhangi bir süre veremediklerini, tekrar arayacaklarını söylediler; fakat buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 45 gündür koltuk takımımı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.
Ürünün sünger ve kaplama işlemlerinin düzgün ve kalıcı şekilde yapılmasını, koltuk takımımın en kısa sürede İstanbul Arnavutköy’deki adresime teslim edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün ürünü yaptık diye getirdiler incecik bir sünger kaplamışlar, orijinal halı ile alakası yok, tekrar servis götürdü mağduriyetimiz devam ediyor. Görsellere kaplanan ürünü ve evde olan diğer 3 lu koltuğun resmini bırakıyorum
Bir gelişme yok
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yani atölyeye aldık yapıyoruz denildi ama 2 aydır 3 kere gitti geldi, bu 4. Artık bu sefer düzgün bir şekilde yaparsınız inşallah
Gelişme yok
Gelişme yok
Gelişme yok, Tüketici Hakları'na da başvuracağım
