to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Bandırma Doğtaş bayisinden daha önce Doğanlar Mobilya markalı bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay ö...nce koltuk takımının ayakları kırıldı ve bu kırılan ayaklar için sipariş oluşturdum. Ürünü uzun süre önce almama rağmen, bu şekilde bir problem yaşamam ve sürecin uzaması beni oldu
Doğanlar Mobilya (Doğtaş) markasının internet sitesinden 31.01.2026 tarihinde Teona bahçe takımı satın aldım. Sipariş nu...maram 170509649’dur. Ürünler, taahhüt edilen süre aşılmasına rağmen 02.04.2026 tarihinde eve teslim edildi. Teslimatın ardından defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum içi
Kasım 2024’te Bursa Carrefour Doğanlar Mobilya fabrika satış mağazasından kargo koltuk takımı satın aldım. Takımın içind...eki ikili koltuk tam 4 defa bana ayıplı mal olarak teslim edildi. Sürekli sorun çıkması üzerine Haziran 2024’te sadece sorunlu olan ikili koltuğu iade ettim. Ekim ayına kadar defa
Konu: Ayıplı Ürün Değişimi ve Yasal Sürenin Aşılması Hakkında Sayın Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Doğtaş...'tan satın almış olduğum Giza Koltuk Takımı ile ilgili yaşadığım mağduriyetler, iyi niyetli bekleyişime rağmen çözüme kavuşturulmamıştır. Süreçle ilgili detaylar aşağıdadır: Ayıpl
Doğtaş (Doğanlar Mobilya) markasından, Tunahan Elektronik Kuyumculuk TEM. Teks. Ve Deri San. Ltd. Şti. Unvanlı mağazadan... 02.11.2025 tarihinde Calista karyola, Calista başlık, New Honeycomb Comfort yatak ve Alen baba koltuğu satın aldım. Toplam 61.500 TL ödedim, 10.000 TL’yi EFT, kalan 51.500 TL’yi i
"Pozitif yaklaşımınız için teşekkür ediyorum"
Doğtaş'tan koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Üçlü koltuğun kısa süre içinde açılır kapanır mekanizması bo...zuldu. Bir aydır Doğtaş (Doğanlar Mobilya) müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri, servis planlama biriminin beni arayacağını ve gü
20.11.2023 tarihinde Doğanlar Grubu Mobilya – Doğtaş Mağazası (İstanbul Sancaktepe Şubesi) üzerinden, ekte faturada bilg...ileri yer alan ürünleri satın aldım. Teslim tarihi 15.06.2024 olarak belirlenmişti. Ancak o tarihte henüz evimi tutmamış olmam nedeniyle teslimatı gerçekleştiremedim. Satış esnası
Doğtaş, Doğanlar Grup Mobilya'ya 27.05.2025 tarihinde beğendiğimiz koltuk takımının siparişini verdik. Satış temsilcisi,... 35 gün teslim süresi olduğunu ve bayram dolayısıyla 3 ila 5 günlük gecikme yaşanabileceğini belirtti. Biz de birkaç günlük gecikmenin çok önemli olmadığını söyledik. 27.07.2025 it
12.04.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya'dan aldığım ürünler için tahmini teslim tarihi 20 ila 45 gün arasında denildi ve sat...ış sözleşmesinde de teslim tarihi 31.05.2025 olarak yazıyor. Bugün 02.06.2025 ve 18 dakika sonunda bağlandığım müşteri hizmetleri personeli, ürünlerin bir kısmının hâlen üretim sür
"Müşteri hizmetlerinden İnci hanıma teşekkürler"
İzmir Balçova Asmaçatı AVM içerisinde bulunan bayinizden Punto Plus koltuk ...takımı aldım. 28.03.2025 tarihinde Doğanlar Mobilya grubu operasyon merkez
"Teşekkürler"
30 Kasım 2024 tarihinde kırılan kanepe ayağının tedariki amacıyla teknik se...rvis hizmeti almak için Doğtaş (Doğanlar Mobilya Grubu) müşteri hizmetleriy
Doğtaş mobilyadan 12 Aralık 2024 tarihinde, bir adet sür yat kanepe ile lova yataktan 140x190 baza ve yatak takımı için ...gerekli ücreti ödedim. Alışverişi Edremit Balıkesir den yaptım. Ürünlerin Bergama İzmir'de bulunan henüz boş olan evime yapılmasını istedim. Son bir aydır birçok kez, ürünlerin ne
Doğanlar Mobilya Grubu'na bağlı Doğtaş'tan aldığım koltuk takımında gönderdiğim görsellerde göründüğü gibi yırtık ve çiz...ikler vardı. Kuruluma gelen arkadaşlar servis açıp ürünün kumaşının değişimi yapılacağını söylediler. Koltukları teslim aldığımdan bugüne 6 ay süre geçti ve ilk zamanlar gerekli pa
09.05.2024 tarihinde Doğanlar Mobilya Grubu İmalat Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Doğtaş) satın aldığım mobilyaların teslim tar...ihi 22.06.2024 olarak belirtilmesine rağmen 13.07.2024 tarihinde getirildi. Asansörlü taşıma kamyonu firmanın kendisine ait olmasına rağmen bir de asansör ücreti talep edildi. Eşya
Yaklaşık 2 ay önce Eski Yunus Emre Caddesi Doğtaş Mobilya'dan açılır kapanır somya yatak aldık. Doğru dürüst kullanmadan... Lova marka yatağı çöktü ve somya yataktan uyutmayacak kadar ses gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradık, servis yönlendirdi. Servis, sıradan bir demir çubukla yatakta çökme o
Doğanlar Mobilya Grubu Doğtaş firmasından internet sitesi üzerinden güncel piyasa değerinin 50.000 lirayı aşan bir alışv...eriş gerçekleştirdim. Ocak ayının başlarında yemek masası takımımı ve konsolu teslim aldım. Konsoldaki problem, Aksaray Doğtaş bayii tarafından hızlıca çözüldü. Sandalyeleri teslim
Doğanlar Mobilya Grubu Doğtaş tan aldığım Likya yatak odası takımının gardırop kapağı ilk montaj esnasında eksik gelen m...enteşesi nedeniyle eksik monte edilip parça temini ile montajın tamamlanacağı şeklinde kabul ettik. Parça temininden sonra gelen servis ekibi menteşeyi monte ederken bu defa da dol
Doğanlar Mobilya Grup'tan almış olduğum Nova model oturma grubumda, kumaş bölümlerinde tüylenme ve yıpranmalar meydana g...eldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştük garanti süresinin dolduğunu herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ben öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda sürekl
Doğtaş hiç ilgilenmedi. Doğtaş satış şubesinde beğendiğim mobilyanın fiyatı konusunda satış temsilcisi ve mağaza müdires...i ile yapılan görüşmelerde katalog satış fiyatı 50.630 TL olan yemek odası takımının 48.000 TL olarak kredi kartı ile 6 taksit yapılabileceği, ancak Burgan Bank ile satıcı firmalar
"İlgiyle yaklaşıp çözüme kavuşturdular"
Merhabalar, Doğtaş'tan yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Kurulum için ekip geldi. Ürünlerin kurulumunu yap...tık. Ancak gelen bütün kulplar hasarlı. Bazı parçaların yüzeyleri makine boyası gibi boyalar vardı. Kurulum ekibi abi sen rahat ol biz hepsini not edeceğiz vs dedi. Daha abi bu lek
"Siparişimin ilk aşamalarında yaşadığım sıkıntıyı gidermek için çalışan müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum. Muhatap bulamamam nedeniyle yaşamış olduğum güven kaybının telafi edildiğini düşünüyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84
