Doğtaş Mobilya doğanlar mobilya müşteri hizmetleri

Kasım 2024’te Bursa Carrefour Doğanlar Mobilya fabrika satış mağazasından kargo koltuk takımı satın aldım. Takımın içindeki ikili koltuk tam 4 defa bana ayıplı mal olarak teslim edildi. Sürekli sorun çıkması üzerine Haziran 2024’te sadece sorunlu olan ikili koltuğu iade ettim. Ekim ayına kadar defa...

Konu: Ayıplı Ürün Değişimi ve Yasal Sürenin Aşılması Hakkında Sayın Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Doğtaş'tan satın almış olduğum Giza Koltuk Takımı ile ilgili yaşadığım mağduriyetler, iyi niyetli bekleyişime rağmen çözüme kavuşturulmamıştır. Süreçle ilgili detaylar aşağıdadır: Ayıpl...

Doğtaş (Doğanlar Mobilya) markasından, Tunahan Elektronik Kuyumculuk TEM. Teks. Ve Deri San. Ltd. Şti. Unvanlı mağazadan 02.11.2025 tarihinde Calista karyola, Calista başlık, New Honeycomb Comfort yatak ve Alen baba koltuğu satın aldım. Toplam 61.500 TL ödedim, 10.000 TL’yi EFT, kalan 51.500 TL’yi i...

Doğtaş'tan koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Üçlü koltuğun kısa süre içinde açılır kapanır mekanizması bozuldu. Bir aydır Doğtaş (Doğanlar Mobilya) müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri, servis planlama biriminin beni arayacağını ve gü...

20.11.2023 tarihinde Doğanlar Grubu Mobilya – Doğtaş Mağazası (İstanbul Sancaktepe Şubesi) üzerinden, ekte faturada bilgileri yer alan ürünleri satın aldım. Teslim tarihi 15.06.2024 olarak belirlenmişti. Ancak o tarihte henüz evimi tutmamış olmam nedeniyle teslimatı gerçekleştiremedim. Satış esnası...

Doğtaş, Doğanlar Grup Mobilya'ya 27.05.2025 tarihinde beğendiğimiz koltuk takımının siparişini verdik. Satış temsilcisi, 35 gün teslim süresi olduğunu ve bayram dolayısıyla 3 ila 5 günlük gecikme yaşanabileceğini belirtti. Biz de birkaç günlük gecikmenin çok önemli olmadığını söyledik. 27.07.2025 it...

12.04.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya'dan aldığım ürünler için tahmini teslim tarihi 20 ila 45 gün arasında denildi ve satış sözleşmesinde de teslim tarihi 31.05.2025 olarak yazıyor. Bugün 02.06.2025 ve 18 dakika sonunda bağlandığım müşteri hizmetleri personeli, ürünlerin bir kısmının hâlen üretim sür...

Doğtaş mobilyadan 12 Aralık 2024 tarihinde, bir adet sür yat kanepe ile lova yataktan 140x190 baza ve yatak takımı için gerekli ücreti ödedim. Alışverişi Edremit Balıkesir den yaptım. Ürünlerin Bergama İzmir'de bulunan henüz boş olan evime yapılmasını istedim. Son bir aydır birçok kez, ürünlerin ne ...

Doğanlar Mobilya Grubu'na bağlı Doğtaş'tan aldığım koltuk takımında gönderdiğim görsellerde göründüğü gibi yırtık ve çizikler vardı. Kuruluma gelen arkadaşlar servis açıp ürünün kumaşının değişimi yapılacağını söylediler. Koltukları teslim aldığımdan bugüne 6 ay süre geçti ve ilk zamanlar gerekli pa...

09.05.2024 tarihinde Doğanlar Mobilya Grubu İmalat Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Doğtaş) satın aldığım mobilyaların teslim tarihi 22.06.2024 olarak belirtilmesine rağmen 13.07.2024 tarihinde getirildi. Asansörlü taşıma kamyonu firmanın kendisine ait olmasına rağmen bir de asansör ücreti talep edildi. Eşya...

Yaklaşık 2 ay önce Eski Yunus Emre Caddesi Doğtaş Mobilya'dan açılır kapanır somya yatak aldık. Doğru dürüst kullanmadan Lova marka yatağı çöktü ve somya yataktan uyutmayacak kadar ses gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradık, servis yönlendirdi. Servis, sıradan bir demir çubukla yatakta çökme o...

Doğanlar Mobilya Grubu Doğtaş firmasından internet sitesi üzerinden güncel piyasa değerinin 50.000 lirayı aşan bir alışveriş gerçekleştirdim. Ocak ayının başlarında yemek masası takımımı ve konsolu teslim aldım. Konsoldaki problem, Aksaray Doğtaş bayii tarafından hızlıca çözüldü. Sandalyeleri teslim...

Doğanlar Mobilya Grubu Doğtaş tan aldığım Likya yatak odası takımının gardırop kapağı ilk montaj esnasında eksik gelen menteşesi nedeniyle eksik monte edilip parça temini ile montajın tamamlanacağı şeklinde kabul ettik. Parça temininden sonra gelen servis ekibi menteşeyi monte ederken bu defa da dol...

Doğanlar Mobilya Grup'tan almış olduğum Nova model oturma grubumda, kumaş bölümlerinde tüylenme ve yıpranmalar meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştük garanti süresinin dolduğunu herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ben öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda sürekl...

Doğtaş hiç ilgilenmedi. Doğtaş satış şubesinde beğendiğim mobilyanın fiyatı konusunda satış temsilcisi ve mağaza müdiresi ile yapılan görüşmelerde katalog satış fiyatı 50.630 TL olan yemek odası takımının 48.000 TL olarak kredi kartı ile 6 taksit yapılabileceği, ancak Burgan Bank ile satıcı firmalar...

Merhabalar, Doğtaş'tan yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Kurulum için ekip geldi. Ürünlerin kurulumunu yaptık. Ancak gelen bütün kulplar hasarlı. Bazı parçaların yüzeyleri makine boyası gibi boyalar vardı. Kurulum ekibi abi sen rahat ol biz hepsini not edeceğiz vs dedi. Daha abi bu lek...