Teslimat Gecikmesi Ve Çözülmeyen Ürün Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Doğrucan Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden aldığım koltuk takımı ve yatak odası ürünlerinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Ürünler, belirtilen tarihten çok daha geç teslim edildi. Teslimat sonrasında ise ürünlerde deformasyonlar vardı. Bu sorunların düzeltileceği söylendi fakat altı aydır herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca, aynanın montajı sırasında duvarımda bir delik açıldı ve bu hasarın da giderileceği belirtilmesine rağmen üç aydır hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında sorunların çözüleceği söylendi ancak herhangi bir aksiyon alınmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. İlk alışverişimde böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.