Doğrucan Mobilya’da Teslimat Ve Kurulumda Sürekli Gecikmeler Ve Hatalı Ürünler Güveni Sarsıyor!

İzmir Kısıkköy Doğrucan Mobilya’dan yemek masası ve 4 sandalye ile birlikte bazalı karyola, gardırop ve 2 komodin içeren yatak odası takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 100.000 TL ödemeyi 5 taksit olacak şekilde yaptım. Sürecin en başından itibaren teslimat ve kurulumda ciddi sorunlar, oyalamalar ve hatalar yaşıyorum.

13 Aralık 2025 tarihinde ürünler kapalı koliler halinde evime bırakıldı. Kuşadası’nda yaşamadığımı, İzmir’den gidip geldiğimi özellikle belirtip kurulumun mutlaka cumartesi günü yapılmasını talep etmeme rağmen, beni salı günü için arayıp gelmek istediklerini söylediler, bunu da bu sebeple reddetmek zorunda kaldım. Ardından bir sonraki hafta cumartesi günü için kurulum sözü verildi, kabul ettik ancak bu süreç de sorunsuz ilerlemedi.

27 Aralık 2025 tarihinde kurulum için geldiklerinde bazayı açtılar; bazanın içinden çıkan beyaz parçalar kir içinde, siyaha dönmüş haldeydi ve ayrıca bazanın demir parçalarının hatalı olduğu, bu nedenle montajın yapılamayacağı söylendi. Servis kaydı açılacağı, parçaların yeniden üretileceği ve 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Daha önce de 27 Aralık 2025 için “hazır, getiriyoruz” denmişti, fakat ekip geldiğinde yine sorun çıktı.

Bununla birlikte 19 Aralık 2025 günü yemek masam için “masanız hazır” denmesine rağmen, 27 Aralık 2025 günü bu defa “masanız hazır olmadığı için getiremedik” denildi. Şu anda hem masa hem de yatağın yeniden üretimde olduğu, 31 Aralık 2025’te teslim edileceği söyleniyor. Her seferinde “bugün, yarın geliyoruz, ürün hazır” denilerek oyalanıyorum, ekip geldiğinde ise mutlaka yeni bir sorun çıkıyor. Telefonda kurumsal bir çözüm yerine alaycı bir tavır, sözde empati söylemleri ve çelişkili, gerçeği yansıtmayan beyanlarla karşılaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi zaman kaybı, mağduriyet ve güvensizlik oluştu. Ürünlerim hala eksik ve montajları tamamlanmamış durumda. Doğrucan Mobilya’dan, yeniden bir erteleme veya bahane olmadan, tüm ürünlerimin eksiksiz, hatasız ve temiz bir şekilde acilen teslim edilmesini ve montajının tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle adli mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.