Mobilya Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

İzmir Kısıkköy Doğrucan Mobilya'dan ocak ayında evlilik paketi satın aldım. O gün, 10 Haziran ile haziran ayı sonu arasında teslimat istediğimi belirttim. Kurban Bayramı'ndan önce mağazayı aramaya başladım. Sürekli 'tamam, sağlanacak, yapılacak' gibi yanıtlar aldım. 10 Haziran geldiğinde ve sonrasında her gün aradım, fakat hep aynı cevapları aldım. Ürünlerin hâlâ üretimde olduğu, yoğunluktan yetişmediği söylendi. Temmuz başında teslim edilsin dedim, kabul ettiler. Ancak temmuz başı geldiğinde mobilyalar hâlâ gelmemişti. Son çare olarak mağazaya gittim. 1 Temmuz'da mağazaya gittiğimde, tedarik sıkıntısı yaşandığını, gardırop hariç tüm ürünlerin depoda hazır olduğunu söylediler. F***** Bey ve depodaki bir çalışan, 3 Temmuz'da teslim edeceklerini belirtti. Mağazadan çıkarken depodan tekrar arandım ve gardırobun da hazır olduğu, hepsinin gönderileceği söylendi. Perşembe günü kurulum için geldiler; gece 1'de başlayıp gece 3'e kadar apartman dairesinde kurulum yaptılar. Bu durum apartman sakinlerinden şikayet gelmesine neden oldu. Ayrıca, yemek bazasının pistonları yoktu, yatak açılamıyordu. Yatağın altındaki kontraplak küçük gelmişti, makyaj masasının aynasını takacak aparat yoktu, iki adet komodin hiç gelmemişti, gardırobun kapakları ters monte edilmişti, üç kapağın kulpu için vida yoktu, yemek masası defolu gelmişti, altı adet sandalye hiç gelmemişti, koltuk takımının ayakları ve konsol gelmemişti, zigon sehpalar da eksikti. Tüm bu eksiklikler için tekrar talep oluşturdum, 'tamam' dediler. Sonrasında ikinci ekip sadece dolap kapağının kulpları ve yatağın bazasını tamir etmek için geldi. Oysa bize tüm eksiklerin geleceği söylenmişti, gelmedi. Tüm eksikleri tekrar belirterek F***** Bey'e ilettim. 9 Temmuz Çarşamba günü her şeyin tamamlanacağını söyledi. Emin olup olmadığını üç kez sordum, 'hepsi bitmiş, geliyor' dedi. Çarşamba günü gece 11'de eve geldiler. Konsol geldi ama kulpları yoktu, bir kapağında kusur vardı. Komodinler geldi, birisi kusurluydu. Zigon sehpalar geldi, sağlamdı. Masanın çatlak parçası gelmemişti. Sandalyeler hâlâ gelmemişti (F***** Bey hazır demişti), koltuğun hatalı ayakları gelmemişti. İki hafta sonra düğünüm var ama ev hâlâ tadilatta gibi. Aylar öncesinden tekrar tekrar aramama rağmen iş bilmezlik silsilesi yaşadım. Nasıl çözüm bulacağımı bilmiyorum. En fazla bir haftanız var, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.