to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Elektrikli Scooter Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet
2022 model SILENCE/S01A elektrikli scooter sahibiyim. Motorum şu an 16.000 km’de ve ilk arızamı 14 Mart 2024 tarihinde yaşadım. O günden bu yana sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum.
Daha önce soket girişi yanması, şarj problemleri ve ana kart değişimi gibi arızalar nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Şu an ise motorum yaklaşık 1 aydır İzmir/Çiğli Motoratel servisinde bekliyor. Servisten aldığım bilgiye göre, gerekli parça ana bayi Doğan Trend tarafından hâlâ gönderilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Bu kronik arızalar ve uzun bekleme süreleri hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Artık geçici onarımlar değil, kalıcı bir çözüm istiyorum:
• Ürün değişimi talep ediyorum.
• Arızaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
• Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa bu soruna acilen çözüm bulunmalıdır.
Yaklaşık iki ay olacak parça bekleniyor dendi herhangi bir dönü geri dönüş alamıyoruz
