to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model SILENCE/S01A elektrikli scooter sahibiyim. Motorum şu an 16.000 km’de ve ilk arızamı 14 Mart 2024 tarihinde yaşadım. O günden bu yana sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum.
Daha önce soket girişi yanması, şarj problemleri ve ana kart değişimi gibi arızalar nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Şu an ise motorum yaklaşık 1 aydır İzmir/Çiğli Motoratel servisinde bekliyor. Servisten aldığım bilgiye göre, gerekli parça ana bayi Doğan Trend tarafından hâlâ gönderilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Bu kronik arızalar ve uzun bekleme süreleri hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Artık geçici onarımlar değil, kalıcı bir çözüm istiyorum:
• Ürün değişimi talep ediyorum.
• Arızaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
• Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa bu soruna acilen çözüm bulunmalıdır.
2022 yılından beri kullandığım Silence S01 Urban model motorumu, Mayıs 2024 sonunda 20.000 km periyodik bakımı için İstanbul Altunizade yetkili servisine bıraktım. Bakım için teslim ettiğimde, motorun kırmızı ışıkta durduğumda kendiliğinden stop ettiğini ve yeniden çalıştırınca yoluma devam edebildi...
8 Ağustos 2024te Doğan Trend Otomobilite Ankara servisine verdiğim Silence S02 marka motorum bugün itibariyle 71 gündür yurt dışından parça bekliyor. Mantıklı bir gerekçeleri yok, herhangi bir geri dönüş sağlamıyorlar. Çözümcül değiller. Aylarca parça beklemek isteyen varsa doğru yer Doğan Trend. Se...
2 Yıl önce Motorsiklet fuarından 3 adet Silence motorsiklet aldık. 2 yıl boyunca tüm bakımlarını serviste yaptırdık. Ara sıra kronik sorunlar yaşasakta yeni bir marka olması nedeniyle çok takılmadık. Garanti süresi bitti ve 25 gün sonra batarya bozuldu. Servise götürdük servis yetkilisi 44k tamir be...
Kymco Downtown scooterımı 5 Şubat 2023 tarihinde aldım. Fakat henüz 600 km gelmeden ekranı su aldı ve buhar yaptı. Akü göstergesi rakamları göstermemeye başladı. Servisle görüştüğümde Doğan Trend firmasını armamı söylediler. Doğan Trend 'le yaptığım görüşmede kullanıcı hatası olduğunu tamir yoluna g...
2021 model AK 550 motosikletimin 20.06.2023 tarihinde elcik ısıtmasının çalışmadığını ve kontağı ilk açtığımda bir beyaz ve bir kırmızı ışığın yanmadığını, yani okuma yapmadığını fark ettim. Ayrıca ekranda arıza lambası da yanmıyordu. Bunun üzerine yetkili servise gittim. Motor bir gün orada kaldıkt...
Yorumlar