Ulaşılmaz Ekspertiz Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle 3 Ay Süren Araç Mağduriyeti

17 Mayıs 2026 tarihinde aracıma bir başka araç çarptı ve karşı tarafın sigortası olan Doğa Sigorta üzerinden 2867467 numaralı hasar dosyası açıldı. Bu dosya için Şenerler Ekspertiz görevlendirildi. Ancak eksper firmasına ve yetkililerine uzun süre hiçbir şekilde ulaşamadığım için aracımı ancak 11 Temmuz 2026 tarihinde, eksik kalan parçaları kendi cebimden karşılayarak tamir ettirebildim.

Süreç boyunca eksperin talep ettiği belgeleri defalarca kendisine ilettim, buna rağmen her seferinde “bana ulaşmadı” denilerek aynı belgeler tekrar tekrar istendi. Ayrıca parçaların tedarik edildiği söylendiği halde parçaların tamamı bir türlü gelmedi. Eksperin kendisine ve ofisine telefonla ulaşmak neredeyse imkansızdı; defalarca aramama rağmen çoğunlukla açılmadı, ulaştığım nadir zamanlarda ise “ben hallediyorum” denilip telefon kapatıldı.

Olayın üzerinden 3 ay geçmesine rağmen eksper hâlâ dosyayı kapatmadığı için Doğa Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir ödeme de yapılmıyor. Bugün yine aramama rağmen sadece “eksper dosyayı kapatacak” denilerek süreç belirsiz şekilde uzatılmaya devam edildi. Bu süreçte uzun süre aracımı kullanamadım, daha sonra da cebimden para harcayarak parçaları alıp tamir ettirmek zorunda kaldım.

Hem eksperin dosyayı kapatmaması hem de Doğa Sigorta’nın tüm bu gecikmelere rağmen sorunu çözüme kavuşturmamış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, araç için yapılması gereken tüm ödemelerin derhal tarafıma yapılmasını ve özellikle 3 aya yakın süren bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim için ayrıca tazminat talep ediyorum.