to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşılmaz Ekspertiz Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle 3 Ay Süren Araç Mağduriyeti
17 Mayıs 2026 tarihinde aracıma bir başka araç çarptı ve karşı tarafın sigortası olan Doğa Sigorta üzerinden 2867467 numaralı hasar dosyası açıldı. Bu dosya için Şenerler Ekspertiz görevlendirildi. Ancak eksper firmasına ve yetkililerine uzun süre hiçbir şekilde ulaşamadığım için aracımı ancak 11 Temmuz 2026 tarihinde, eksik kalan parçaları kendi cebimden karşılayarak tamir ettirebildim.
Süreç boyunca eksperin talep ettiği belgeleri defalarca kendisine ilettim, buna rağmen her seferinde “bana ulaşmadı” denilerek aynı belgeler tekrar tekrar istendi. Ayrıca parçaların tedarik edildiği söylendiği halde parçaların tamamı bir türlü gelmedi. Eksperin kendisine ve ofisine telefonla ulaşmak neredeyse imkansızdı; defalarca aramama rağmen çoğunlukla açılmadı, ulaştığım nadir zamanlarda ise “ben hallediyorum” denilip telefon kapatıldı.
Olayın üzerinden 3 ay geçmesine rağmen eksper hâlâ dosyayı kapatmadığı için Doğa Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir ödeme de yapılmıyor. Bugün yine aramama rağmen sadece “eksper dosyayı kapatacak” denilerek süreç belirsiz şekilde uzatılmaya devam edildi. Bu süreçte uzun süre aracımı kullanamadım, daha sonra da cebimden para harcayarak parçaları alıp tamir ettirmek zorunda kaldım.
Hem eksperin dosyayı kapatmaması hem de Doğa Sigorta’nın tüm bu gecikmelere rağmen sorunu çözüme kavuşturmamış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, araç için yapılması gereken tüm ödemelerin derhal tarafıma yapılmasını ve özellikle 3 aya yakın süren bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim için ayrıca tazminat talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Merhabalar sayın yetkili 14 ağustosta ki şikayetime evet 14 Ağustos ve 17 Ağustos tarihlerinde telefonla bilgi verildi. Lakin bugün 24 Ağustos hala bir ilerleme durumu söz konusu değil. Hala eksper bekliyor zaten sorunumuz bu sürekli eksperi bekliyoruz. Ama hiçbir değişiklik olmuyor. Sadece eksper istediği bilgi ve belgeleri tekrar tekrar istiyor ama bir türlü dosya ödeme safhasına geçemiyor.
