Doğa Sigorta’nın Hasar Ödemesinin Gecikmesi Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Aracımda meydana gelen hasar sonrasında, karşı tarafın sigortası olan Doğa Sigorta tarafından görevlendirilen eksper inceleme yaptı ve oluşan zararı tespit etti. Eksper, belirlediği tutarı kabul etmemiz halinde Doğa Sigorta’nın bu bedeli ödeyeceğini belirtti. Aracımın tavanı delinmiş olduğundan güvenlik ve daha fazla zarar oluşmaması için aracı bekletme şansımız yoktu, bu nedenle eksperin teklif ettiği tutarı iyi niyetle kabul ettik.

Mayıs sonu itibarıyla hasar dosyam açılmasına ve tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, aradan iki aydan fazla süre geçmesine karşın ödeme hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Doğa Sigorta tarafından sürekli farklı gerekçeler öne sürülerek dosya gereksiz şekilde uzatılıyor ve ödeme bilinçli olarak geciktiriliyormuş hissi oluşuyor. Hem aracın kullanılabilirliği konusunda yaşadığım sıkıntılar hem de bu belirsizlik sebebiyle maddi ve manevi olarak zor durumda kaldım.

Sigorta şirketlerinden beklenen, hasar anında mağdur tarafın yanında olmak ve süreci makul süre içinde sonuçlandırmaktır; ne yazık ki Doğa Sigorta bu konuda beklentilerin çok uzağında kalmıştır. Talep edilmesi halinde dosya veya poliçe numaramı paylaşabilirim. Dosyamın daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim hasar ödemesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.