to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Ayna Takılmaması Ve Sigorta Yanıtsızlığı
31 Ağustos 2026 tarihinde 2976636 dosya numarası ile kaza yapan aracımı tamir edilmek üzere RS Maslak servisine teslim ettim. Aracım Doğa Sigorta kapsamındaki kasko poliçem üzerinden onarılmaktadır. Aracımda değiştirilmesi gereken orijinal ayna yerine tarafıma yan sanayi parça takılmak istendiği bilgisi verildi.
Orijinal parça dışında yan sanayi bir parçayı kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen Doğa Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Doğa Sigorta süreci ekspertiz firmasına yönlendirirken, ekspertiz firması ise sorunun tamamen Doğa Sigorta’dan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluk almadığını ifade etti. Böylece iki kurum arasında bırakılarak mağdur ediliyorum ve yaklaşık 2 gündür aracım orijinal parça temin edilmeden serviste bekliyor.
Bu süreçte aracımın sözleşme ve kasko poliçesi standartlarına uygun şekilde orijinal ayna kullanılarak onarılması hakkım fiilen engellenmektedir. Müşteri memnuniyetinden uzak, çözümsüz bırakan bu yaklaşımı nedeniyle Doğa Sigorta tercihimden pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.
Aracımın kasko poliçeme ve sözleşme şartlarına uygun olarak orijinal ayna ile hızlı şekilde onarılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
