to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’da Uzun Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği
Doğa Sigorta’dan kasko poliçem olmasına rağmen yaşadığım süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. 22.06.2026 tarihinde Renault Clio 2026 model aracım alttan hasar aldı ve yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor. Eksper raporunu yazmış olmasına rağmen, dosyamın akıbeti konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Defalarca Doğa Sigorta’yı arayıp aracımın pert mi yoksa tamir mi olacağıyla ilgili bilgi talep ettim, her seferinde dosyanın incelemede olduğu söyleniyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Bu süre zarfında tarafıma ikame araç da verilmedi ve ulaşım konusunda ciddi şekilde mağdur oldum. En temel beklentim, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen dosyamın sonuçlandırılması ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesiydi.
Doğa Sigorta’dan, aracımın pert mi yoksa onarım mı sürecine alınacağı konusunda derhal net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu uzun bekleme süresi ile ikame araç verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Haziran’da Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında 2905160 numaralı hasar dosyam açıldı, aracım servise gitti ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aracımın pert mi edileceği yoksa tamir mi edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Dosyamla ilgili işlem bir türlü sonlandırılmıyor.
Her aradığımda dosyamın acil olduğu, gerekli bildirimin yapıldığı söyleniyor fakat bunun dışında herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sürekli bekletiliyor ve oyalandığımı hissediyorum, araçsız kaldığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Doğa Sigorta’dan, hasar dosyamla ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın pert edilecekse pert kararının, tamir edilecekse de onarım sürecinin acilen başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
En kısa sürede dediniz 2 gün geçti hâlâ arayan soran yok
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar sürekli aynı şeyleri söylüyorlar size dönüş sağlanacaktır diye ama hâlâ bir dönüş sağlanmadı
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
