Doğa Sigorta’da Uzun Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği

Doğa Sigorta’dan kasko poliçem olmasına rağmen yaşadığım süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. 22.06.2026 tarihinde Renault Clio 2026 model aracım alttan hasar aldı ve yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor. Eksper raporunu yazmış olmasına rağmen, dosyamın akıbeti konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Defalarca Doğa Sigorta’yı arayıp aracımın pert mi yoksa tamir mi olacağıyla ilgili bilgi talep ettim, her seferinde dosyanın incelemede olduğu söyleniyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Bu süre zarfında tarafıma ikame araç da verilmedi ve ulaşım konusunda ciddi şekilde mağdur oldum. En temel beklentim, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen dosyamın sonuçlandırılması ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesiydi.

Doğa Sigorta’dan, aracımın pert mi yoksa onarım mı sürecine alınacağı konusunda derhal net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu uzun bekleme süresi ile ikame araç verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.