İkame Araç Teslim Tarihi Belirsizliği

Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında talep ettiğim ikame araç sürecinde ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Dün itibarıyla başlattığımız süreçte, aradan bir gün geçmesine rağmen aracın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım telefon görüşmelerinde sadece “belli değil” denilerek aciliyet iletildiği söyleniyor ancak somut bir tarih ya da öngörü paylaşılmıyor. Acil olarak araca ihtiyacım olmasına rağmen bugün araç verilip verilmeyeceğini bile bilmeden bekletiliyorum.

İkame aracın en kısa sürede sağlanmasını ve tarafıma net bir teslimat zamanı bildirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin hızlandırılmasını talep ediyorum.