to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebine Yanıt Gelmemesi Ve İş Günümün Aksaması
06 DMZ 164 plakalı aracım için Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum 185811997 numaralı Genişletilmiş Kasko poliçem kapsamında 05.08.2026 tarihinde çarpışma sonucu hasar oluştu ve 2986093 numaralı hasar dosyam açıldı. Aynı gün Assist Line üzerinden ikame araç talebinde bulundum. O günden bu yana 3 gündür beklememe rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi, süreçle ilgili de net bir bilgi verilmedi.
Doğa Sigorta’yı bu süre içinde 3 kez aradım, her seferinde talebimin Assist Line firmasına iletildiği ve onay beklendiği söylendi. Assist Line firmasını ise yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonları açmadılar, geri dönüş de yapmadılar. Gelen SMS’te ikame araç talebimin alındığı ve onay beklendiği belirtilmesine ve 2986093 numaralı hasar dosyası bilgilerimin tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen dosyam ilerletilmedi ve somut bir adım atılmadı.
Aracım olmadığı için işime gidip gelemiyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. 185811997 numaralı Genişletilmiş Kasko poliçem kapsamında hakkım olan ikame aracın, 2986093 numaralı hasar dosyam üzerinden acilen tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
