İkame Araç Hakkım Gecikiyor Ve Mağdur Oldum

6 Haziran 2026 Cumartesi günü kaza yaptım ve aracım o günden bu yana serviste bekliyor. Doğa Sigorta’dan Genişletilmiş Kasko poliçem bulunuyor (Poliçe No: 189310087) ve bu poliçe kapsamında c segment ikame araç hakkım var. 48 saatlik bekleme süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ ikame araç tahsis edilmedi.

İkame araç talep ettiğimde “dosya incelemede, eksper raporu gelene kadar araç veremeyiz” denildi. Poliçemde böyle bir kısıtlama yazmamasına rağmen günlerce bu gerekçeyle bekletildim. 6 Haziran’daki kazadan sonra eksper raporunun hazırlanması tam 5 gün sürdü ve rapor nihayet 11 Haziran’da yazıldı, ancak rapor tamamlanmasına rağmen hâlâ tarafıma ikame araç verilmedi. Görüştüğüm taraflar sadece rapor beklendiğini, sonrasında dönüş yapılacağını söylediler, açık bir ret ifadesi dahi kullanılmadan oyalandım.

Bu süreçte 5 gündür araçsız kaldım, işe ve aileme ulaşmakta zorlandım, taksi ve benzeri ulaşım masraflarına katlanmak zorunda bırakıldım. Düzenli prim ödeyen bir sigortalı olarak poliçemde yer alan ikame araç hakkımı kullanmak istiyorum. Hasar Dosya Numaram 2886872, araç plakam 34 HCM043’tür.

Doğa Sigorta’nın poliçe kapsamındaki c segment ikame araç hakkımı daha fazla gecikmeden derhal tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.