Doğa Sigorta’nın Plaka Sorunları Nedeniyle Onarım Ödemesini İki Ay Geciktirmesi

Doğa Sigorta nezdinde kasko poliçesi kapsamında açılmış 2804665 numaralı hasar dosyası ile ilgili olarak, servisimizde onarımı yapılan aracın tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamlanmış ve araç 25.06.2026 tarihinde sigortalı müşterimize teslim edilmiştir. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşı, hak ettiğimiz onarım ödemesi tarafımıza hâlâ yapılmamıştır.

Bu süreçte defalarca Doğa Sigorta ve eksper ile görüşmemize rağmen, her seferinde “revize işlemi yapılıyor”, “plaka düzenlenecek”, “plaka zeyli gerekiyor”, “yanlış plaka girilmiş”, “işlem hallediliyor” gibi farklı gerekçelerle oyalanıyoruz. En son 27.07.2026 tarihinde görüştüğümüzde, dosyada plaka bilgilerinin farklı olduğu ve plaka zeyli beklendiği belirtilmiştir. Ancak bu durum servisimizden kaynaklanan bir sorun olmadığı gibi, bu gerekçeyle yaklaşık iki aydır ödemenin yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Servis olarak yükümlülüklerimizi zamanında yerine getirip aracı onararak teslim etmemize rağmen, eksperin sigorta şirketine, sigorta şirketinin ise ekspere yönlendirmesiyle süreç sürekli uzatılmakta ve işletmemiz ciddi şekilde mağdur edilmektedir. Bizim açımızdan dosya ile ilgili tüm teknik ve operasyonel süreçler tamamlanmış olup, beklediğimiz tek şey hak edişimizin ödenmesidir.

Hasar dosyasındaki plaka zeyli veya diğer idari işlemlerin Doğa Sigorta ve ilgili eksper tarafından ivedilikle tamamlanmasını ve 2804665 numaralı dosyaya ilişkin onarım bedelimizin daha fazla gecikmeksizin tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Aksi halde alacağımızın tahsili için yasal haklarımızı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvurmak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.