Kapatılan Hasar Dosyasının Ödemesi 27 Gün Gecikiyor Ve Açıklama Yok

Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında anlaşmasız servis olarak Kocaeli Gebze’de Ufuk Otomotiv’de onarımını gerçekleştirdiğimiz araçla ilgili 2670110 numaralı hasar dosyam, 05.02.2026 tarihinde kapatılmasına rağmen aradan 27 gün geçmesine karşı hâlen ödenmedi ve tarafıma herhangi bir net ödeme tarihi da iletilmedi.

Bu süreçte kendi internet sayfaları üzerinden dosya sorgulama yaptığımda, sistemde görünen sözde eksik evraklarla ilgili hiçbir detaylı bilgiye ulaşamadım. Eksik görülen evrakların neler olduğunu ancak sigorta şirketini bizzat arayıp müşteri temsilcisiyle görüştüğümde öğrenebildim. Buna rağmen dosyam sürekli çeşitli gerekçelerle erteleniyor ve net bir sonuç ya da takvim paylaşılmıyor.

Hasar dosyamın derhal onaylanarak ödemenin ilgili servise zaman kaybetmeden yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile gerekçe ve süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.