to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyası Uzun Süre Bekliyor, İkame Araç Sağlanmıyor
Doğa Sigorta üzerinden 155352614 numaralı kasko poliçem bulunuyor. 21 Nisan 2026 tarihinde 54 ang 573 plakalı aracımla kaza yaptım ve aynı gün Doğa Sigorta’yı arayarak hasar kaydı oluşturdum. Aracım Doğa Sigorta’nın yönlendirmesiyle yetkili servis olan Albak Otomotiv’e götürüldü. 24 Nisan 2026’da eksperin servise geldiği, aracın fotoğraflarının çekildiği ve ardından servisten ayrıldıkları bilgisi verildi ancak o günden sonra dosyamla ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Albak Otomotiv’de süreç son derece yavaş ilerliyor, tarafıma net bir bilgi verilmiyor ve aracım adeta serviste öylece bırakılmış durumda. Bu süre içinde poliçemde hakkım olmasına rağmen ikame araç talebinde bulundum. Doğa Sigorta, araç kiralama şirketine e-posta attıklarını söylemekle yetiniyor ancak hala ikame araç tarafıma teslim edilmedi, sadece oyalanıyorum.
Doğa Sigorta tarafından oluşturulan 2829288 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın Albak Otomotiv’deki tamir sürecinin hızlandırılmasını ve poliçemde yer alan hakkım doğrultusunda ikame aracımın derhal tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, hızlı şekilde yürütülmesini istiyorum.
Gelişme
21 Nisan’da kaza yaptım ve aynı gün Opel Astra h 2013 model aracımı kaskom üzerinden Doğa Sigorta kapsamında Sakarya Adapazarı’ndaki Auto Clinic servisine verdim. Araç tam 30 gün serviste kaldı ve 22 Mayıs günü teslim edildi. Bu kadar uzun bekleme süresine rağmen yapılan işçilikten kesinlikle memnun değilim.
Araca yeni parçalar takılmış ancak adeta sadece takıp bırakılmış gibi, düzgün bir işçilik uygulanmamış. Parçaların arasında gözle görünür boşluklar var, her şey yamuk yumuk, özensiz şekilde monte edilmiş durumda. Aracın dış görüntüsü tam bir vasat halde ve adeta Allah’a emanet yapılmış gibi duruyor. 13 gündür aracı bu hatalı ve özensiz işçilikle kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu kadar bariz işçilik hataları varken eksperin bunu nasıl onayladığını, Doğa Sigorta’nın bu kaliteyi nasıl kabul ettiğini anlamakta zorlanıyorum. Dosya hasar numaram 2829288, araç plakam 54 ang 573’tür. Aracımın Auto Clinic servisi tarafından yeniden, titiz ve düzgün bir şekilde elden geçirilmesini ve tüm işçilik hatalarının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Parça tedarik süreci, tamir süreci hala çok yavaş işliyor. 21 gün oldu. Ve hala boya aşamasında. Aracımı kurban bayramına kadar teslim almak istiyorum.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Aracım hala tarafıma teslim edilmedi.
Yapılan işçilikten hiçbir şekilde memnun değilim. Parçaları takmışlar ancak işçilik hiç yapmamışlar. Şikayetçiyim. Parçaların aralarında boşluklar var. Yamuk yumuk takılmış her şey. Allah'a emanet yapılmış. Tam bir vasat görüntü. Eksper bunu nasıl onaylıyor? Doğa Sigorta nasıl buna onay veriyor? Tamamen şikayetçiyim.
