Doğa Sigorta’nın Haksız Kasti Hasar İddiası Ve Cam Değişim Talebinin Reddedilmesi

Doğa Sigorta kasko müşterisiyim. Yaklaşık bir buçuk ay önce tırdan seken taş sonucu aracımın ön sol alt camında hasar oluştu. Bunun üzerine aracımı Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Döşman yetkili servisine götürerek camın değiştirilmesini talep ettim.

Hasar kaydı açıldığında, kasko yaptırırken sigorta şirketine gönderdiğim eski fotoğrafta cam üzerinde yansıma nedeniyle bir leke göründüğü, şu anki hasarın da aynı bölgeden olması gerekçe gösterilerek sanki bu hasarı kasti olarak ben oluşturmuşum gibi değerlendirme yapıldı ve dosyadan feragat etmem istendi. Oysa bu eski fotoğrafta camdaki yansımayı sanki kırıkmış gibi gösterip mevcut hasarla ilişkilendirdiler. Bu değerlendirmeye itiraz ederek aracın farklı açılardan çekilmiş fotoğraflarını ve ekspertiz raporunu göndermeme rağmen itirazım yine reddedildi.

Fotoğraflarda bunun basit bir yansımadan ibaret olduğu açıkça belli olmasına ve ek kanıtlar sunmama rağmen, Doğa Sigorta’nın tüm sorumluluktan kaçan bir tutum sergileyerek hasar dosyamı reddetmesini kabul etmiyorum. 3054512 numaralı hasar dosyam kapsamında ön cam değişiminin kasko poliçem dahilinde karşılanmasını ve tarafıma yapılan haksız kasti hasar ithamı nedeniyle, özellikle de eski fotoğraftaki yansımayı kırık gibi göstererek değerlendirme yapmaları yüzünden, yazılı bir özür ile sürecin yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.