to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Cam Değişimi Onayını Geciktiriyor
Doğa Sigorta’da kaskom bulunan Renault Megane 4 aracımın cam değişimiyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce aracımın camı taş sekmesi sonucu çatladı ve cam değişimi talebinde bulundum. Hasar dosyam 2867782 numara ile açıldı ve aracı Kayseri Uslular Oto Cam’a yönlendirdiler.
Bu süreçte camın değişimi bir türlü onaylanmadı ve ben sürekli Uslular Oto Cam ile irtibat halinde kaldım. Bugün benden, kasko yapılırken acenteye gönderdiğim fotoğrafları istediler; ancak poliçe düzenlenirken acentem benden hiçbir şekilde fotoğraf talep etmemişti. Şimdi ise sanki camda önceden hasar varmış gibi davranılıyor.
Oysa cam hasarının önceden olmadığı, son muayene evrağımda da açıkça görülüyor; muayene raporunda cam hasarı olmadığı belgeli şekilde mevcut ve bunu da ilettim. Ayrıca aracın onaylı ekspertiz raporu olduğu için tekrar ekspertiz yaptırmadım; sanayide de mevcut ekspertiz raporuyla aracın durumu uyuştuğu görüldü.
Ben Doğa Sigorta’dan, taş sekmesi sonucu çatlayan camımın bir an önce kasko kapsamında onaylanarak değiştirilmesini ve fotoğrafsız poliçe kesilmesine acenteler izin veriyorsa bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini talep ediyorum. Mevcut muayene evrakı ve ekspertiz raporu ortadayken, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Eklediğim görsellerde sadece firmanın görmesi için
Sigorta poliçesinin 04.04.2026 kesildiği ve benim cam çatlağının değişmesi talebim mayıs ayının ortasında başvurdum
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Dün akşam saatlerinde açtığım Şikayetvar kaydı için Doğa Sigorta'ya teşekkür ediyorum ve İstanbul bölgesi Muharrem ünalan beyefendiye çok teşekkürlerimi sunuyorum iletişim kopukluğu ve yanlış anlaşılma olduğu ortaya çıkmıştır sorunumuzu kendisi ilettiğim fotoğraflarda ve ettiğim beyanlarda çözmüştür Doğa Sigorta'ya yanlış anlaşılma olduğu için özür mahiyetinde yazdığımız yazı iletilmesini dilerim. Sorunumuz çözüldü
İstanbul bölge müdürlüğü Muharrem beye ve Doğa Sigorta'ya çok teşekkür ederim çok hızlı çözüm ve iletişim kurduklarını için teşekkür ederim
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
