Doğa Sigorta'da Kasko Hasarında 3 Hafta Üzerinde Onarım Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması

Doğa Sigorta’da kasko poliçeli, 06 DYD 603 plakalı aracım 11.06.2026 tarihinde Ankara’da tek taraflı kazaya karıştı. Aradan 3 haftadan uzun süre geçmesine rağmen ne ikame araç tahsis edildi ne de aracımın onarımına başlanıldı. Bu süreçte hem sigorta şirketiyle hem de ilgili tarafla 3‑4 kez telefonla görüştüm fakat hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım.

Bu süre boyunca aracım olmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum. Dosyam polis tutanağı onaylı olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Yıllardır başka bir firmayla çalışmama rağmen Doğa Sigorta’nın sözüne güvenerek oradaki poliçemi iptal edip Doğa Sigorta’dan kasko yaptırdım, ancak şu an bu tercihimden dolayı pişmanlık duyuyorum. Satış aşamasında verilen süslü vaatlerin hasar anında karşılığının olmaması, kimsenin dosyaya sahip çıkmaması güvenimi tamamen sarstı.

Aracımın onarım sürecinin derhal başlatılmasını, mağdur kaldığım süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını ve yaşanan bu gecikme ile mağduriyetim hakkında da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Doğa Sigorta’yı kesinlikle tavsiye edilmeyecek, çevremdeki insanlara da aynı mağduriyeti yaşamamaları için uyarıda bulunacağımı belirtmek istiyorum.