to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası İkame Araç Hakkım Olmasına Rağmen Aracım Tahsis Edilmedi Mağdurum
06.07.2025 tarihinde Ankara/Yenimahalle’de Fiat Egea marka aracım ile trafikteyken, aracıma arkadan çarpılması sonucu %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaşadım. Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında dosya no: 25046 31 ile hasar dosyası açıldı ve eksper geldi. Eksperin sabah onay vermesine rağmen, tarafıma 24-48 saat içerisinde ikame araç temin edileceği söylendi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ ikame araç tahsis edilmedi ve aracımı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp aciliyet bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Poliçemde ikame araç hakkım olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur edildim.
İkame aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Aynı dertten ben de muzdaribim. Birkaç kişiyle kafalarına göre sigorta şirketi açmışlar sanki denk gelince rastgele hizmet alabiliyoruz. Balıkçıya para ödeyerek denizden balık tutmak gibi... Ne güzel işler var hayatta...