to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’da İkame Araç Talebinde Uzun Süreli Oyalama Ve Yetersiz Bilgilendirme
22.07.2026 tarihinde Doğa Sigorta kaskom kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Bugün 24.07.2026, saat 17.30 itibarıyla hâlâ ne net bir muhatap bulabildim ne de sorunum çözüldü. Süreç boyunca “eksper onay vermedi”, “sisteme girilmedi” gibi gerekçelerle oyalandım.
Görüştüğüm çalışanlar hem yeterince bilgi sahibi değildi hem de süreci açık ve zamanında anlatmadılar. Çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim, sürekli farklı bahanelerle geçiştirildim. Poliçemde ikame araç hakkım açıkça yazmasına rağmen bu hakkımı kullanmam bu kadar zor olmamalıydı.
Doğa Sigorta’dan, kaskomdaki ikame araç hakkımı derhal yerine getirmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bilgilendirme ve müşteri iletişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
