to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’dan İkame Araç Sağlanmaması Ve Saygısız Davranış
Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında 01.06.2026 tarihinden itibaren ikame araç hakkım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç teslim edilmedi. Bu süreçte servisin ve acentemin bir kusuru olmadığını özellikle belirtmek isterim, sorun tamamen Doğa Sigorta ve çalıştığı ikame araç firması kaynaklıdır.
İkame araç sağlayan firmanın yetkilisi, acentem aradığı sırada son derece saygısız bir üslup kullanarak “Sen kimsin, beni arayamazsın, istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde konuşmuştur. Bu saygısız konuşmayı yapan ikame araç firması hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını ve suçu olmamasına rağmen benim adıma hakkımı en güzel şekilde savunan, süreçle yakından ilgilenen acentemden bizzat özür dilenmesini talep ediyorum. Hem ikame aracımın verilmemesi hem de bu şekilde saygısız bir yaklaşımla muhatap olmam sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.
Acentemdeki müşteri temsilcisi T**** Bey konuyu yetkili birime ileteceğini söylemesine rağmen halen hiçbir çözüm üretilmedi ve ikame araç temin edilmedi. Poliçe numaram 170288973 olup, poliçe kapsamında hak ettiğim ikame aracın acilen sağlanmasını ve yaşadığım tüm mağduriyet ile saygısız tutum nedeniyle tarafıma ve acenteme karşı gerekli telafi ve özrün sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
