Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Doğa Sigorta'da İkame Araç Talebinde Tutarsız Bilgi Ve İlgisizlik

profile
16 Şubat 13:44
621

Doğa Sigorta’daki kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Şubat’ta yaşadığım hasar sonrası cuma günü acil bir şekilde serviste hasar dosyam açıldı. Bana, eksper onayının ardından acilen ikame araç verileceği söylendi, en geç pazartesiye kadar araca ihtiyacım olduğunu ve işim gereği pazartesi günü Ankara’da olmam gerektiğini özellikle belirttim. Ayrıca farklı bir şehirde olduğumu ve mecburen ikame aracı beklediğimi defalarca ifade ettim.

Bu süreçte sigorta şirketini ve ilgili yerleri birçok kez aramama rağmen herkes farklı bir şey söyledi. Bir seferinde Rent A Car firmasının bilgi vereceği söylendi, başka bir seferinde eksperin henüz onaylamadığı ifade edildi. Net ve tutarlı hiçbir bilgi alamadım. Üstelik bir görüşmede sigorta yetkilisi telefonumu doğrudan yüzüme kapattı. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle bugün artık daha fazla uğraşmak istemediğim için ikame araç talebimi iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte hem iş programım aksadı hem de farklı şehirde araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Doğa Sigorta’dan, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

16 Şubat 13:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

16 Şubat 17:38

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Huriye
Huriye
16 Şubat 17:43

Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Cuma günü açılan dosyam için evrakların geç ulaşmasını bahane edip durdular. Süreci hızlandırmak için servisi, kaskoyu, sigorta şirketi arasında iletişimi kendim sağladığım halde sürekli farklı bir engeli bahane ettiler. 3 gün ikame aracın çıkmasını bekleyip en sonunda kendi imkanlarımla iş seyahatine gittim. Boşuna otelde konaklamış oldum bugün yarın çıkar diye. Hiçbir işe yaramıyorsunuz. Hiçbir şekilde sorun çözemiyorsunuz. Gereksiz masrafsınız sadece. Aynı paraya sanayide o aracı kendim yaptırır 2 güne alırdım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Kış Şartlarında Yazlık Lastikli Ve Fren Sorunlu İkame Araç

profile
31 Aralık 2025 01:24
675
1
Abdulvahit sonuçtan hiç memnun değil

İkame Araç Temininde Uzayan Süreç Ve Ciddi Mağduriyet

profile
Abdulvahit
17 Ocak 13:43
640
ikame-arac-temininde-uzayan-surec-ve-ciddi-magduriyet-2.jpg
ikame-arac-temininde-uzayan-surec-ve-ciddi-magduriyet-1.jpg
3
Cemal sonucu yetersiz buldu

Eksiksiz Evraklara Rağmen İkame Araç Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
16 Eylül 2025 12:58
982

Kasko Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözümsüzlük

profile
05 Ağustos 2025 14:10
2.238
Kasko Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözümsüzlük
Kasko Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözümsüzlük
Kasko Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözümsüzlük
Kasko Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözümsüzlük
Benzer Şikayet Yaz