to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta'da İkame Araç Talebinde Tutarsız Bilgi Ve İlgisizlik
Doğa Sigorta’daki kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Şubat’ta yaşadığım hasar sonrası cuma günü acil bir şekilde serviste hasar dosyam açıldı. Bana, eksper onayının ardından acilen ikame araç verileceği söylendi, en geç pazartesiye kadar araca ihtiyacım olduğunu ve işim gereği pazartesi günü Ankara’da olmam gerektiğini özellikle belirttim. Ayrıca farklı bir şehirde olduğumu ve mecburen ikame aracı beklediğimi defalarca ifade ettim.
Bu süreçte sigorta şirketini ve ilgili yerleri birçok kez aramama rağmen herkes farklı bir şey söyledi. Bir seferinde Rent A Car firmasının bilgi vereceği söylendi, başka bir seferinde eksperin henüz onaylamadığı ifade edildi. Net ve tutarlı hiçbir bilgi alamadım. Üstelik bir görüşmede sigorta yetkilisi telefonumu doğrudan yüzüme kapattı. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle bugün artık daha fazla uğraşmak istemediğim için ikame araç talebimi iptal etmek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte hem iş programım aksadı hem de farklı şehirde araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Doğa Sigorta’dan, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Cuma günü açılan dosyam için evrakların geç ulaşmasını bahane edip durdular. Süreci hızlandırmak için servisi, kaskoyu, sigorta şirketi arasında iletişimi kendim sağladığım halde sürekli farklı bir engeli bahane ettiler. 3 gün ikame aracın çıkmasını bekleyip en sonunda kendi imkanlarımla iş seyahatine gittim. Boşuna otelde konaklamış oldum bugün yarın çıkar diye. Hiçbir işe yaramıyorsunuz. Hiçbir şekilde sorun çözemiyorsunuz. Gereksiz masrafsınız sadece. Aynı paraya sanayide o aracı kendim yaptırır 2 güne alırdım.
